| 咨询投诉 | |
| 问题描述： |
请问可以去两站广场客运站购买去南陵高铁站的大巴票吗
发布日期：2016/2/11 20:08:53
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| 回复内容： |
您好，可以的。芜湖客运站有发往南陵高铁的大巴车。感谢您的留言，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/2/13 8:38:55
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| 咨询投诉 | |
| 问题描述： |
大桥站的无线网密码为什么不能共享？
发布日期：2016/2/10 13:33:02
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| 回复内容： |
您好，大桥站的无线网络是为了保障网络售票系统的，为了网速稳定不能共享，请您谅解，祝您新春愉快。
回复日期：
2016/2/11 11:46:01
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| 咨询投诉 | |
| 问题描述： |
昨天在两站广场芜湖汽车站现场售票厅买了今天八点四十开往当涂的车票，结果几天到点了一直不检票，八点五十问了你们检票员要我等等，等到九点还没检票，又问说这班车取消！取消你卖什么票，让我改到九点四十那趟车，算好的时间计划一下就被你们车站这种不许责任的服务态度打乱了，首先是售票端与实际班次严重不符，其次是现场候车厅无任何关于车次变更的通知，让乘客干等！最后车站人员的服务态度急需提升！芜湖是全国文明城市，汽车站是城市的窗口，希望车站予以重视！
发布日期：2016/2/9 9:21:51
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| 回复内容： |
您好，接到投诉之后我站非常重视立即调查，现回复如下，因系统出现问题使得本该停班的班次开班，车站工作人员未及时核查出该班次，使得检票员、广播员并不知道该情况，耽误了您的行程，造成投诉。已经及时与您沟通说明了情况，得到了您的谅解。在今后的工作中，我们将完善我们的工作，细化我们的服务，提高旅客的满意度。感谢您的宝贵意见，祝您新春快乐。
回复日期：
2016/2/18 15:25:04
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| 咨询投诉 | |
| 问题描述： |
2016年2月9日早上8:00，我乘坐该公司芜湖至荻港客车330***，出发没多久司机师父计划调整换一辆大车以便载客(非始发站乘车旅客)更多，耽误大家时间，因为是春节，在旅客要求下司机师傅没有更换车辆，继续上路！感谢这位司机师父，也希望贵公司以后能尽量按照规格章程办事。谢谢！祝贵公司新的一年里广进财源。
发布日期：2016/2/9 8:20:59
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| 回复内容： |
谢谢您的祝福，为广大旅客提供优质的服务是我们的宗旨！
回复日期：
2016/2/18 15:09:26
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| 咨询投诉 | |
| 问题描述： |
你们运泰集团，湾沚到东门渡2月6号14:50次班车司机态度非常差谩骂乘客，开车抽烟，打电话，首先我申明你们班车司机，下车一个乘客就骂一句，不早点喊死比东西什么的，如果你们公司还继续用这样员工，我保证可以让你们曝光。还有我下车了司机挑衅我，说什么你搞我啊，我下车就说了句司机你态度好一点，就这样，难道你们运泰集团管理出来的员工就这样，如果这样那你们管理层更需要反省，我是做影视行业的，难不难过年回家又碰到了这位司机，我希望你们解决这件事，多的不说，电话我留多余的不解释，你们可以假装乘客做一做这位司机开的班车就明白了。如果你们不解决不去查，我相信如果你们司机这种行为肯定会出事。还有我也不希望这位司机继续留在你们集团工作，根本不配做司机，如果你们集团不解决我相信你们你们这条班线司机总有一天会受到人身攻击，你们只需要查一下，就明白也不耽误你们很多时间，也许就一两个电话的事就解决了，等你们回邮件，电话也留，最好邮件，一般都不玩手机不带身上除非出门，希望你们运泰集团管理管理底层班线员工，等你们回邮件，等你们解决这件事，本来高高兴兴回家，现在我非常恼火，我就跟这件事杠上了，如果你们不解决我自己弄出一个解决办法，希望回复我邮件。
发布日期：2016/2/6 16:46:10
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| 回复内容： |
您好，接到您的投诉后，我司高度重视并立即进行调查处理，经查，情况基本属实。由于当班驾驶员邰小兵的服务态度问题给公司带来严重的负面影响，已根据公司相关管理办法给予经济处罚100元，并在本月的驾乘人员服务例会上作为案例进行通报批评。再次对您感受到的不愉快表示深刻的歉意，同时，我司会进一步加强服务质量方面的培训工作，减少类似问题的发生，欢迎您继续乘坐我司班车，并对我司服务质量方面的工作进行监督！
回复日期：
2016/2/18 15:06:52
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