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| 问题描述： |
2016年1月1日下午，13点50去运漕的车，我等了近俩小时，跟我说车子坏了要么退票，要么挤货车，感觉自己一点错也没有，理所当然的样子，只好跟关镇的车，车上接了一大堆货，这是客车，不是货车！！！售票员还朝我吼，让我快点进去，我TM花钱坐客车，拎个箱子上车，结果你他妈车上堵的跟什么一样，朝我吼，真当人没脾气是吧！！！
发布日期：2017/1/1 14:01:13
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| 回复内容： |
您好，因车辆故障原因，当时跟您在发车前协商退票的，很抱歉！我们已经电话跟您沟通过，感谢您的谅解，谢谢！
回复日期：
2017/2/8 15:38:23
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| 问题描述： |
请问芜湖至南陵高铁的客车，下午14:50的这一趟车次还在营运吗？在携程去哪儿上都有查询到这一趟，可是在运泰售票系统上搜不到这一趟
发布日期：2016/12/30 20:23:46
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| 回复内容： |
您好！芜湖客运站在12：50、14：10、15：30有至南陵高铁的班车。具体车次信息请您关注我司官网。感谢您的留言，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/12/31 17:53:17
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| 问题描述： |
皖B24217芜湖到湾址的直达车，司机从芜湖到湾址的路上开车太危险了，两次超车闯红灯，还一直吸烟，车里面很呛
发布日期：2016/12/16 16:36:13
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| 回复内容： |
您好！通过视频监控查看，皖B24217车辆在12月16日没有发现有闯红灯和吸烟行为。我司已提醒该驾驶员杜绝违章，并督促车队及监控室将其列为重点监控对象。感谢您对行车安全的监督，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/12/23 14:31:38
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| 问题描述： |
我拜托拜托你们，能否提高司机得素质，凭什么骂乘客？我智障我没常识！堵车一直按喇叭素质又在哪！！！！骂人得时候素质在哪？我在芜湖念书三年了，起早是要赶回学校，不是来被骂被教训的！！车牌号24343。这是一辆开往湾址的小客车。三年来，凡是小行李箱，司机都是让拎上车，今天到好，司机在检票处待着也没提醒说行李箱放后备箱，上车就是一顿乱骂！我拜托司机有气回家去，别发泄在乘客上，别发泄在喇叭上。OK？？？？？虽然我只是一个小乘客，我希望当事人道歉以及运泰方给乘客一个合理的答复。
发布日期：2016/12/5 9:30:39
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| 回复内容： |
您好！看到您的投诉，我司十分重视。立即展开调查，因该班车当日驾驶员是从旅游车队临时抽调，湾芜快速通道半封闭修路，驾驶员不太了解路况，故频繁的按压喇叭提醒过往车辆和行人，安全科已给予驾驶员批评教育。驾驶员并未有辱骂乘客现象，只因您将行李放在车厢发动机大盖上影响乘车安全，驾驶员要求您将行李搬移至后备箱，并无针对情况。感谢的谅解，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/12/23 14:29:30
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| 问题描述： |
运泰集团的领导你们好：本人经常往返与南通与芜湖之间，长期选择安徽运泰集团客车出行，也因丢失钱包后被驾驶员师傅拾回归还写过表扬信，相信运泰一直致力于为客户提供良好的服务，但今天发生的事让我对于这样的服务有了改观。本人于十一月十九号通过手机微信平台购买了十一月二十二号早上七点二十分芜湖致南通的车票，可是今早六点二十分的时候接到了自称是运泰工作人员的电话，称车辆损坏，不能发车了。当然，这可以理解的，但当我问到，为什么不能提前通知的时候，运泰工作人员的态度让我很不满，她告诉我：这班车原来有三个乘客，但由于我是网络订票，所以才有我的联系方式，所以应该庆幸。（此时我有理由相信，私人承包的车辆因为人少而不发车，谎称车子损坏，当然，没有证据我也没有理由诬陷人家，望事后出具检修发票）我告诉她如果不能发车不能按时到达南通会耽误了我的工作。工作人员表示可以到车站改为八点五十分从芜湖到海门，但是不能在南通客运站停车只能在服务站停然后自己打车回市区，并未提报销车费。我表示这种解决方式我不能够接受。工作人员说她再帮我询问一下看看到底在不在南通车站停，五分钟以后她告知我可以。据我以往的经验，七点二十左右从芜湖发车大概十二点半左右到，今天最迟两点也要到了，下两点半上班打卡应该没问题。怎料事情才刚刚开始，八点五十准时发车，一上车，司机师傅就要求我补与上一班车的差价并不提供任何发票，我很不满并且拒绝了，司机就此作罢没有再提。在此之后，整个一段旅途中，司机屡次中途带人等人，在服务站、路边，导致车辆两点半之后才得以到达南通，已致我上班迟到，一个月满勤奖全扣，真是有苦说不出，请问这个损失该由谁负责？司机车牌和电话我都有，是司机师傅给车上人员发送名片得知的，让大家以后坐车直接联系他，价钱更优惠。关于中途带客的照片我也拍下留作证据，发这封信之前我也在想，这样投诉以后那些打工的老师傅们就不能在服务站上车，确实可怜。但这种乘坐大客的方式，我并不能认同，也不能姑息，这是对生命的不负责任，挣扎之后我决定写这封信。照片我会一直留着，也会一直等待你们与我联系沟通，妥善处理，寻找事情最终的解决办法，杜绝以后此类事件再次发生。这件事，我必维权到底！！！最后，希望安徽运泰集团越来越好。此致敬礼。霍先生，二零一六年十一月二十二日。
发布日期：2016/11/22 21:11:11
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| 回复内容： |
您好！我司接到您的投诉非常重视，立即责成下属公司进行调查处理。经查，当天南通车辆确实因为车辆维修而停班（有维修单据存档）。对于当天海门车辆的站外带客以及不正当经营行为，我站已对班线承包人做出了具体的经济处罚。感谢您对我司服务质量的监督，在今后的工作中，我们会继续加大对车辆驾驶员的管理工作。感谢您的留言，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/12/14 9:41:13
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