苏汽印象

 苏州汽运集团是在一片肥沃土壤上长成的奇葩。
    苏汽所处的苏州市，不仅享有着上有天堂下有苏杭的胜名，自古以来就是我国最为富庶的地区，由此而产生了自然美景和丰饶物产相伴相随的人文历史。在这块不到9千平方千米的国土上商贾聚会、物产丰盈，产生出占安徽省近七成的JDP，地区生产总值达1.3万亿。相对狭窄的地域、近两千万高密度的人口、现代化的大工业，带给苏州巨大的物流和人流，商机无限。
    连续4次荣登中国道路运输百强诚信企业榜首的苏汽集团，其成功之道无可否认得益于独天得厚的地理条件，但决胜的关键还是在于秉承“崇文融合创新致远”的苏州精神，超前意识，建设公司企业文化所带来的凝聚力创造力而因此爆发的强大能量。早在十年前的2005年，苏汽就开始企业文化建设的筹备工作，据他们的介绍，历时4年，渐入佳境。到2009年在企业文化建设积累了一定基础实力的苏汽集团，邀请深圳一家专业管理公司对基本成型的企业文化作进一步系统归纳整理定型。苏汽的核心价值观“厚德承运、载道致远”，讲究德行，大气，富有意境；“同心同路向前进”的企业精神平和亲切包容，有强烈的感召力。在表象的企业文化元素中，苏汽的管理理念推崇实践，尤其推崇单个人的实践，集腋成裘、海纳百川，提出管理从我开始，高层讲战略、中层讲技术、基层讲岗位。苏汽把忠诚忠实的思想作风、踏实务实的工作作风和艰苦刻苦的生活作风作为自律，看起来有点老土，但在世风浮躁的当下，有极强的针对意义。他们的“亲政府、亲员工、亲竞争者、亲顾客、亲合作伙伴”的五亲理念与运泰的“顾客、员工、合作者、股东及社会”五满意的经营目标大体相像。但五亲理念更着重于亲字，突出主动行为。
    上月底，我又有幸作为集团企业文化建设考察组一成员到苏汽学习，近距离感受苏汽风采。短短的几个小时，虽然连“走马观花”都谈不上，片鳞只爪，但苏汽文化散发的独特魅力仍使我感到不虚此行，受益匪浅。给我留下很深印象是苏汽文化实践中推广6S管理。（“6S管理”是日本现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6S的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，“整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养” 因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“6S”。这一管理理念笔者曾于2011年3月在运泰网“企业文化”栏目中推荐过。）我仅到了苏汽总部，紧临中华第一园留园，徽派建筑，那座城市特有的小桥流水、亭台楼阁，赏心悦目，停车场和办公区域，目力所及，无一杂物，处处洋溢着江沪人的清爽和干练。我在想，如果我们把上学、上班、赴约、赶考等等的守时看做是最基本的诚信的话，那么把个人装扮清爽，把办公室整理整齐，把家庭清扫干净并推广到小范围的周边，应当是最起码的责任，要是人人如此，国家岂不就成了一个大花园。苏汽企业文化另一特色是低调、内敛和亲和，这倒不是对他们公司董事长参与对我们的全程接待的溢美之词。他们的亲近员工的诚意，识大体看得远的谋略，他们的位在顶峰却始终保持追赶的姿态，引发我的思考。他们的语速是缓的，声音是轻的，神态是谦的，这与得理不饶人无理搅三分、自以为是目空一切的市井作风形成了鲜明反差。
    通过学习苏汽文化，我感悟最深的是价值观念和文化的认同。我觉得认同有两种，口头上的假认同和身体力行的真认同。前者，今年的中石油现象是个很能说明问题的例子：年初开始中石油蒋洁敏等贪腐案持续发酵，以致“中石油腐败窝案”成为各大中文搜索网站的固定词条。中石油公司，全球500强排第四，与美州沃尔玛、欧洲壳牌等齐名，被人们称作亚洲最赚钱的企业，伴随新中国成立六十多年的快速发展，形成了丰厚的企业文化积淀。五六十年代天不怕地不怕的“大庆铁人精神”，七八十年代的“三老四严”、“四个一样”，上个世纪后半期在中国社会产生既深远而又积极的影响，甚至成为中华民族优秀文化的重要组成部分。“我为祖国献石油”的企业核心价值观何等豪迈，而腐败窝案牵扯的人以串计，是中石油没文化？还是中石油的价值观念没有反映主流社会正能量？其实都不是，归根到底还是一些人的假认同。我想，在运泰诚信责任共赢基本价值观的实践中，真认同是多少，假认同为几个？我们可不可以像道德讲堂上开堂时的三问那样，也给自己经常来个三问，独占过？懈怠过？欺诓过？
    苏汽的宣传词是“龙行九州德赢天下”，德赢天下肯定没问题，但苏汽经营理念反映的水乡格调、海派作风，散发着母仪天下的阴柔之美，叫凤舞九州也少些汉子气的粗犷，拿苏州人的话讲也是蛮不错的。当然，这是题外话了，一家之言。（栾杰写于77事变77周年）