温情服务暖旅途 公交善举传文明

9月24日，一市民致电运泰公交客服中心，特意表扬K505路驾驶员吴擎。该市民说，他在乘车过程中，不慎将汤水泼洒在车厢里。面对突如其来的状况，该市民内心忐忑，担心会遭到驾驶员的批评。出乎乘客意料的是，吴师傅没有责备他，稳妥地做好了现场处置，包容体谅化解了乘客的窘迫。细节彰显文明，吴师傅宽厚谦和的态度传递了公交温度。（洪霞）