老刘上车记

【编者按】到了节假日，人流多了起来，文明和不文明行为，也再次凸显。这两天，本报记者走访了一些地方，看到和听到的，有惊喜，也有遗憾。关于文明的呼唤，我们每个人最需要做的就是——从我做起！
    9月30日上午，芜湖汽车客运站售票大厅里人声鼎沸。当天为该站全年客流次高峰，预计发送旅客3.4万人。
    这一天，家住万春街道的刘明亮出发得有些迟。假期，他准备去上海看外孙，虽然车票已由女儿在网上买好，但看到窗口前的“长龙”，年过六旬的他在队伍中急得直挠头，“车子是10点40开的，还有15分钟！”
    排在前面一名高个小伙似乎发现了焦急的老刘，拍了拍他的肩膀：老师傅是要赶车吗？站我前面吧！“不是不是”，老刘憨憨一笑，直摆手。“那您是取票吗？”看到老刘攥着手机，小伙又问。老刘点点头。于是，小伙指了指售票厅一角的自助取票机说：您可以去那边，快！
    可是，几分钟过去了，老刘在取票机界面上“倒腾”了半天，还是没把票取出来。“刘明亮是哪位，刘明亮在吗？”已经到了发车时间，车站真情服务班组的“90后”站务员小萌开始播报语音寻人。“在这在这！”老刘吃力地挪了挪步子，举起手。“你应该这样操作……好了，请跟我来……”成功取出票后，小萌又领着他过安检、来到检票口准备上车。
    此时已经比预定发车时间晚了5分钟，车上的乘客和驾驶员邵健并没有抱怨。邵健和站务员非常默契，看到腿脚不便的老刘上车，一人帮忙放行李，一人主动搀扶他上车。
    汽车站是每天流动着数万人的城市“大门”，也成为展示芜湖文明形象的“窗口”。记者了解到，目前自觉排队、进安检的旅客几乎达到100%。每逢重大节假日，拥挤的候车室里，也总会见到主动为老人、孕妇让座的年轻人。
                                                             （摘自2015年10月1日《大江晚报》 记者王世宁）