2025年咨询投诉办理情况
发布日期：2026-01-01
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| 客户投诉列表 | ||||
| 2025/01/01 - 2025/12/31 | ||||
| 投诉类型 | 投诉人 | 投诉内容 | 发现渠道 | 当前状态 |
| 其他 | 匿名 | 2025年12月28日上午10点10分，在湾沚区客运中心起始站等待22路公交车，但皖B06058D的司机看到热人不停车直接走了，给乘客带来不好体验和麻烦。投诉司机 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 陈先生 | 312路公交车是柴油车，行驶过程中经常出现故障，并且收费较高，诉求：1、希望对车辆进行更新换代。2、降低车价。 | 电话投诉 | 已取消 |
| 电话 | 先生 | 2路客运中心-安兴工南门，16:30左右在宝瑞大厦到站不停，车牌号是09333D | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 刘先生 | 2025年12月23日七点多市民乘坐503路公交车，三山农贸市场上车，弋矶山医院下车，收费四元，市民发现支付宝上的运泰公交电子卡显示是横山农贸市场上车，上车地点有误，多收了2元车费，市民认为不合理，诉求：希望相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 樊瑶瑶 | 繁昌至芜湖时有人力资源产业园站点，返程从芜湖至繁昌区时就没有。建议增加，方便居民出行 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 张勇 | 今天早上在三山区时代广场上车出的运泰公什么防伪标识新卡驾驶员看了下不认可。我说这卡是老早就办了没有贴什么防伪标签。驾驶员态度恶劣非要投币。导致我下车请问你们怎么管理的。车牌号皖B00776D。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民2025年12月21日在无为市长坝加油站附近的506路公交车车站等待乘车，2025年12月21日14:00班次的506路公交车司机到站不停，直接将车辆开走了。现来电要求相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 12月20日08:10市民乘坐501路公交车，在芜湖汽车站上车到湾沚区，市民是退伍军人，有电子优待证，驾驶员不认可电子优待证，要求市民出具原件，市民表示很不方便。现来电要求乘坐公交车，也可以使用电子优待证。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 陈正洲 | 芜湖市至无为市506路公交车，残疾人乘坐未优惠。诉求：残疾人可以免费乘坐。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 陶先生 | 市民是湾沚区运泰公交公司1路公交车的司机，市民于12月12日收到通知，因市民在驾驶过程中，遇到绿灯仅剩3秒时，未停下来等待下一个绿灯，且未按规定车道行驶，公交公司将会对市民进行处罚。市民认为不合理，交通法未有相关规定，市民要求出具是哪个部门授权公交公司对员工罚款的材料，如罚款需出具罚款收据，市民要求补开之前罚款的收据。现要求相关部门核查处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民2025年12月19日14:00在镜湖区新市口站台等待往繁昌方向的K503路公交车，连续多辆公交车都满员，市民一个多小时都未能上车。诉求：根据实际情况，动态调整公交车的发车时间。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王先生 | K506路公交车在无为公交南站站点距离无为公交南站较远，转车不方便。现要求把无为公交南站站点搬到距离南站较近的地方。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 11:50左右广德-杨滩，在花园洋房到站不停 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 方女士 | 12月17日16:00市民在镜湖区弋矶山医院乘坐503路公交车，公交公司额外收取市民2元费用，线路号00000503。现来电要求相关部门核实处理，向市民进行退款。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 李阳 | 湾沚区K501路公交车没有停靠大湾子站，司机告知因为道路维修，为了安全考虑不再停靠，只能在中江大道站下车，市民表示中江大道站距离过远，希望可以临时停靠在距离大湾子站500米处的站点。诉求：相关告知是司机不停靠还是公司规定不停靠。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 张女士 | 12月12日10:00左右，市民打算从无为城南公交枢纽乘坐芜湖市K506公交车（无为往芜湖方向），公交车皖B00771D驶入站台后，市民追赶该车辆并招手，司机发现后并未等待市民，后续该车等待红绿灯时也未同意让市民上车，市民认为其拒载。诉求：告知市民拒载原因。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 夏先生 | 503路公交车从三山农贸市场站到弋矶山医院站收费4元，而返程却只需要2元。市民认为不合理，现来电要求统一收费2元。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 陶先生 | 市民是湾沚区运泰公交公司1路公交车的司机，市民于12月12日收到通知，因市民在驾驶过程中，遇绿灯仅剩3秒时，未停下来等待下一个绿灯，且未按规定车道行驶，公交公司将会对市民进行处罚，市民认为不合理，交通法未有相关规定。诉求：公交公司可以根据劳动法开除市民，但是不能罚款。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 毛女士 | 12月12日501路公交车从芜湖客运站到湾沚客运站19:00的班次没有出发。现要求给予合理的解释。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 姜女士 | 从芜湖市到马鞍山市当涂县望月禅寺没有直达公交车，市民只能乘坐轻轨一号线到保顺路或华山路下车，然后打车到寺庙，但是从寺庙无法回芜湖，没有办法打到车。诉求：建议开通公交线路从望月禅寺到芜湖。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 某先生 | 市民表示无为市通往芜湖的通江大道上有四个站点（忠台，双鲁，流泗，三元），现在K506路公交车不在该几处站点停车，市民表示如果能够在该四个站点停车，能带上所有沿途市民，方便需要去弋矶山医院看病的市民。诉求：相关部门核实处理，在站点处停车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 梁女士 | 梁女士来电反映：运泰公交车司机（车牌号：皖B00949D，时间：12月10日17:56，位置：名流印象门口，路线：繁昌到芜湖）危险驾驶且拒不处理交通事故的问题，该车出站时斜着行驶，导致市民驾车时与该车发生碰擦（该公交车碰撞市民车尾），交警开具认定书表示是该公交车全责，但该车司机拒不接受，也不签字，更不进行处理，诉求：该司机处理此次交通事故，运泰公交出面解决问题，负责人联系市民沟通（市民表示自己的号码为15357893936）。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 凌先生 | 2025年12月9日19:15市民在鸠江区二坝镇雍南新街等待506路公交车，该路公交车迟迟未发车。诉求：1，相关部门核实处理，并给市民回电；2，承担市民打出租车的费用。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 俞先生 | 市民于20：00左右乘坐506路公交车从无为市人民广场站上车，到芜湖市天和苑站下车，市民表示在该公交车上丢失行李包。诉求：尽快核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 黄先生 | 12月5日19:21左右无为市K506路公交车司机在无为市福渡镇的新河路口未停车，直接从市民眼前开走。市民表示K506路公交车已经连续三天未进站，必须要市民跨过绿化带，在道路上等待才可以。诉求：对该司机进行处罚。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 张先生 | 市民12月5日13:50开车经过无为市通江大道和省道S218交叉口时，有公交车司机（车牌号：皖B00909D）恶意别车。诉求：相关部门加强对公交车司机的安全驾驶培训。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨先生 | 12月2日20:30，市民在芜宣机场乘坐机场大巴时，因年纪较大不会使用手机支付，只能现金支付，大巴司机表示不支持现金支付，只能扫码进行线上支付，不让市民上车。随后，还是热心的其他乘客帮市民扫码支付，市民对此非常不满。现要求相关部门核查，并给予合理解释。 | 电话投诉 | 已取消 |
| 电话 | 先生 | 皖B00970D 502路芜湖-湾沚方向 到春江苑小区时候把一辆电动车别到花坛那边去了还坐在车子里面骂人 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | K501路公交车原先为鸠江区清水大桥至湾沚区福达新都的直达车，目前线路中途增加了站点，导致市民上班迟到。现来电要求相关部门核实处理，恢复K501的直达车。（下一步处理：市民表示“本来K501就是方便出行，早高峰30分钟一班，现在增加站点，票价还变贵了。公交501芜湖到殷港票价2元，现在K501芜湖到殷巷票价4元，过段时间K501在增加站点，那和公交501，有啥区别，让我们这些上班族怎么办，本来k501早上半个小时一班，在加站点，你把改成公交算了。”） | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨先生 | 2025年11月23日12:00至13:00市民在冰冻街口公交站欲乘坐K503公交车（往繁昌方向），市民表示线上平台显示车辆行驶到站距离300米，但实际车辆到站使用了20分钟，公交车到站之后车辆满员，市民无法乘坐又要等下一辆公交车，市民向繁昌区公交客服反映问题，之后工作人员回复市民时遭工作人员辱骂，市民不认可该处理方式。诉求：相关部门核实并处罚相关责任人。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 反映无为-芜湖 K506 09118D 15.32分上的车 人很多多的都挤不下了 在下一个路口时候被挤到门口去了 被车门夹住了脚 喊了好几遍司机才开门。自己是到芜湖高铁站了，被司机放到了芜湖北站，又来一班车 说是下错车了又付了5元。诉求超载严重夹到脚了要求负责人给她电话联系 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 13:45左右，501路，往世纪广场方向，东湖公园站点，车辆拒载 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | K501路公交车原先为鸠江区清水大桥至湾沚区福达新都的直达车，目前线路中途增加了站点，导致市民上班迟到。现来电要求相关部门核实处理，恢复K501的直达车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 江女士 | 市民表示芜湖K505路公交车发车频次不合理，每次等待时间较长，大致30分钟左右，市民认为不合理。诉求：核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 慈先生 | 市民是湾沚区运泰公交公司的一名司机，7月份该公司组织了一场职业技能培训考试，市民表示有的司机不认识字都通过了，市民却没有通过。诉求：希望相关部门尽快核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民是湾沚区运泰公交公司司机，该公司要求司机在驾驶过程中，遇绿灯仅剩3秒时，停止行驶，若违反规定会对司机进行罚款，市民表示不合理，交通法未有相关规定。诉求：公司停止不合理罚款行为。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 胡女士 | 2025年11月14日20:00，市民在鸠江区沈巷镇天和苑公交站等待K506运泰公交车的最后一班车，但是公交车没有天和苑公交站停靠，导致市民花费76元打车，返回无为。诉求：报销车费。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 黄先生 | 2025年11月16日市民爱人在无为市建材大市场乘坐506路皖B0988ED公交车，19:35左右到达九莲塘公园附近，司机告知不到达弋矶山医院，让市民爱人下车，且态度较差。诉求：有关部门给予市民合理解释。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 赵福林 | 芜湖至南陵K505路公交车站点混乱，中途站点上车不按排队先后谁力气大跑的快就先上，老人家坐车被挤，司机站门口无视，司机解了安全带站在门口了不能搀扶一下老人，管理一下秩序么，而且多次遇到司机师傅语气态度恶劣，是因为便宜吗？还是因为人年纪大了好欺负？每次送妈妈坐车都会遇到不良司机都有阴影了……请提升一下司机素质，公共交通代表城市形象，坐个公交搞的跟抢劫一样 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 何先生 | 1、南陵车站购买11月16日下午3:20到宣城班次，因为驾驶员跟别人车撞车了，导致乘车未及时赶上高铁班次。2、车上除了驾驶员之外还有一位工作人员，不理解是什么人。3、车站是大巴车，等后面就变成了一辆小车，车型不同但是票价是大型客车的票价。 | 客服电话 | 已取消 |
| 其他 | 杨立祥 | 本人于2025年11月10日下午15点到18点，乘坐503路和K503路丛鸠兹广场返回芜湖市繁昌区，期间发现多辆车503路或K503路有包车现象，上去和公交车司机理论司机说让我有事找本来车次就少，上去和公交车司机理政府部门还强行私人包车，上去和公交车司机理论，司机说这是他们政府部门内部人员想怎么干就怎么干，想包车就包车，希望有关部门予以处罚，并给一个合理的解释，如果给出合理的解释，我将向上级主管部投诉 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨先生 | 为加强铜陵市和芜湖市的紧密联系，诉求：芜湖市在05：00-09:00开设城际公交。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民来电匿名反映：11月8日上午，市民乘坐芜湖市502路公交车时，市民按照司机要求将退役军人优待证对着摄像头进行拍照核实。当天下午，市民再次乘坐502路公交车时，按照相同流程出示优待证，但是就座后另一位司机则要求市民重新出示优待证并交给他再次核实。两位司机前后对于优待证的核实方式不一致，市民怀疑公交公司对此是否有相关规章制度，且不认可后一位司机的行为。诉求：有关部门核实，给市民一个解释。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 张女士 | 11月7日14:00-15:00左右，市民在南陵县到芜湖市线路的505路公交上丢失了一部黑色苹果手机，现来电要求有关部门帮助市民找回手机。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 黄浒-繁昌，在车上聊天声音比较大点，司机就骂人，车牌号是00751D | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 2:40，皖B00926D弋矶山-繁昌线路503路，因为下雨天，驾驶员在驾驶室门口处理其他乘客扫码问题，投诉人希望驾驶员往车里面站一站，好让后面的乘客可以先上车，避免淋雨，因为此事发生争执，投诉驾驶员服务态度差。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 世纪广场-芜湖南站，502路，9:30左右，车号皖B07901D，咨询驾驶员票价多少钱，骂乘客智障，大吼大叫。对其他乘客不一样，区别对待。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 吕女士 | 2025年11月5日市民在湾沚区六郎镇殷港街道乘坐501路公交车(车牌号：皖B00027D)，因怀抱小孩导致未支付成功，想着稍后支付，然而，该车司机却因此对市民进行了语言侮辱。诉求：公交车司机公开道歉。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 刘先生 | 10月17日17:00，市民乘坐505路公交车（车牌号：皖B08787D）从南陵县许镇镇商城到弋江区芜湖市高铁南站，市民有个黑色的行李箱遗失在公交车上。诉求：相关部门尽快帮市民找回遗失物品。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 金世笃 | 南陵县是芜湖市目前旅游资源比较丰富的，但是领导意识与实际行动均跟不上世代发展。建议从公交开始让11路部分时间的车延伸至小格里，23路延伸至板石岭，Y山至烟墩等有车，学学苏超搞活起来。无为则要落后了。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民10月29日07：30在无为市华龙镇站牌乘坐506路城际公交，市民刚好到达站牌，皖B06336D公交车刚好关门，市民拍打车门示意司机开门，司机不予理睬直接启动车辆开走。诉求：希望相关部门核实对司机加强管理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王女士 | 市民母亲10月31日早晨08:10在湾沚区六郎镇六郎菜市场附近准备乘坐501路公交车（车牌号：皖B08289D），市民母亲因不清楚公交线路，咨询了该车司机，该司机服务态度恶劣，辱骂市民母亲，并且告知市民耽误了司机时间。诉求：相关部门合理处罚该司机，给予司机一定警告。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 曹女士 | 芜湖运泰公司车辆，车牌号皖B53106，下高架时超速行驶，横跨三车道，别停直行车辆，危险驾驶，严重危害公共安全！ | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 李英杰 | 503路公交车，车牌号皖B-00772D（隶属于芜湖运泰） ,于2025年10月27日7点50分58秒在长江路官山翰林段，在不具备变道的情况下强行变道，导致我方车辆急刹，车上人员受到惊吓，要求公交车司机道歉。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 为方便无为市市民前往芜湖市八佰伴商圈购物、刺激消费、振兴经济，希望506路增设“八佰伴南”公交站停靠。现在的506路只停“皖南医学院北”，如要前往八佰伴还得转一趟车才能到。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 薛先生 | 薛先生来电反映：503路公交车在镜湖区临江桥设有站点，但K503路公交车在临江桥没有站点。市民表示不合理，认为影响临江桥附近居民出行。诉求：K503路在镜湖区临江桥设置站点（市民要求主管部门与其联系，做出合理解释）。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 季先生 | 季先生来电反映：10月22日市民在无为市长坝加油站公交站点等待公交车前往芜湖站，因长坝加油站未标注506路和k506路公交站点信息，导致市民乘车延误，并且市民表示506路公车上没有投诉电话。现来电要求相关部门核实后，解释为什么没有站点信息和没有投诉电话。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 乘客在携程买的芜湖-上海沪太路大巴车，11.30到的芜湖汽车站。现投诉汽车站工作人员管理不规范。未经过投诉人同意拿乘客身份证取票，且需要坐接驳车去湾沚再坐车去上海，耽误时间。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民的孩子于2025年10月17日在镜湖区莲塘牡丹园站点等待506路公交车，准备前往江北方向，大概在17:30时，公交司机到达站点，但司机未停靠，导致市民孩子没有上车，市民表示影响孩子回家。诉求：司机到站后一定要停靠。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 徐女士 | 繁昌区荻港镇到芦南的711公交车站台位置设置在坡道上，导致乘客等车时没有地方站，存在安全隐患。诉求：将站台移到平路上。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 沈先生 | 沈先生来电反映：2025年10月18日15:10，市民驾驶机动车（苏JL55A3）在弋江区九华南路和纬南一路交叉口下高架的时候，505路公交车（皖BD5508D）汇入车道的时候没有注意市民车辆，导致市民差点追尾公交车，后市民只能被动超车。在路口等红绿灯时，司机特意开窗辱骂市民。现来电要求对司机调查处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 苏先生 | 苏先生来电反映：10月17日13: 00左右市民在芜湖火车站等候至湾沚区湾沚镇的502路公交车，50分钟车都没来。现来电要求相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 李先生 | 李先生来电反映：市民表示芜湖市火车站至芜宣机场距离只有50公里左右，运泰集团大巴要收费20元，市民到成都出差，成都市中心至成都天府飞机场距离95公里，大巴才收费15元，市民认为芜湖市物价局制定的收费标准不合理；且芜湖市火车站运泰集团大巴至芜宣机场末班车时间不固定，有时候18:30，有时候19:00，且在百度地图上找不到大巴联系方式。现来电要求相关部门解释上述问题。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民是镜湖区芜湖运泰交通发展股份有限公司芜湖汽车客运站总公司的员工，因开车辆违章被交警罚款金额，并进行学习，回到工作单位，单位又要以员工学习的名义对员工收取200元的费用，市民认为不合理。诉求：芜湖运泰交通发展股份有限公司客运站总公司可以对员工进行学习和教育，希望不要再对员工收取学习费。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 任先生 | 市民购买了镜湖区赭麓街道城市候机楼10月15日06:00前往南京机场的大巴，但后续市民怕该车次赶不上飞机，拨打候机楼值班电话3116888希望 退票，购买05:00左右的票，但值班电话一直无人接听。诉求:尽快核实处理。 |
电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 罗先生 | 罗先生来电反映：湾沚区至芜湖市的502路公交车，不论乘坐时间长短，或者中途乘车，乘坐一次公交车的路费都是4元，价格过高不合理，现来电要求相关部门核实情况并尽快处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 周先生 | 周先生来电反映：10月14日12:25公交车502路（车牌号：皖B00788D）从弋矶山医院站出站时，司机强行变道加塞，危险驾驶，导致市民驾车让行时差点撞人。诉求：希望相关部门核实处理并道歉。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 朱先生 | 朱先生来电反映：10月14日市民妻子乘坐芜湖市502路公交车，因零钱不足以支付4元车费，公交司机就不让其妻子下车，服务态度差。另外市民表示502路公交车，不论乘坐时间长短，路费都是4元，价格过高不合理。诉求：1.司机主动联系市民道歉；2.更改502路公交的收费标准。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 13:00左右，502路，皖B07100D，芜湖第二人民医院上车，想在俞老村下车下车。因为票价问题服务态度差，与驾驶员产生争执。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 10月12日9:00从无为市至芜湖市的506路公交车司机态度很差。现来电要求处罚司机。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 祖女士 | 10月11日22:54，市民在湾沚区芜宣机场乘坐运泰公司的大巴到芜湖高铁站，一盒坚果忘在车里忘记拿。诉求：找到丢失的礼盒。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 奚正贵 | 0投诉2591D 芜湖-湾址 502 5.40 自己是残疾人上车是免费的但是自己和旁边一位朋友在说话当时声音也不是很大，驾驶员态度不好 说让自己滚下去还出驾驶舱掐他脖子 6.05分左右 刚过春暖花开站点 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 反映自己开的是货车 被我司车辆荻港-繁昌9路车 在过红绿灯时候 被这个车别道左边车道上去了 差点碰上 00952D 危险驾驶 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 李大鹏 | （该件系省考核重点件，反馈时请一并上传佐证材料及领导签字件）1. 原因现状： 两条轨道交通衔接不通，宁马S2号线即将开通，与芜湖轨道交通1号线，相距很短，建议保顺路轻轨站到姑孰轻轨站之间，开通公交接驳车 衔接换乘，便利两大交通枢纽。 两站之间，途径多个村庄和产业公司，却没有覆盖公共交通，属于公交空白区域，两个城市的居民出行不便，不符合长三角地区一体化发展的国家政策。 2. 建议： 芜湖市保顺路轻轨站至当涂东站，开通公交接驳车，填补两站之间的公交空白，衔接两个站点。 3. 重要意义： 向北则直达当涂东站，向南则与芜湖轨道交通1号线衔接换乘，衔接两个站点，就能为老百姓们的出行提供便利，符合长三角地区一体化发展。 此举，能够连接两个镇（大桥镇＋太白镇），连接两个主城区（芜湖+当涂），连接两个交通枢纽（芜湖轨道交通+当涂东站），大大便利两个主城区的老百姓出行，战略意义很大，促进经济发展。 公交接驳车，成本很低，潜力很大，意义非凡！ 两条轨道交通衔接，便利两大交通枢纽。恳请反馈至交通部领导，考察调研落地，功在当代，利在千秋，政绩斐然！ | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 李先生 | 10月10日11:00左右市民在芜湖一桥收费站乘坐506路公交车到无为市终点站（车牌：皖B-00111D），车上没有开空调，司机态度恶劣，不停辱骂乘客，司机嫌弃乘客下车没有按铃，司机看到前方有辆小车在违法行驶，还加速猛撞过去，存在危险驾驶行为。诉求：相关部门严肃处理该驾驶员。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 李女士 | 李女士来电反映：10月7日13:30左右市民从无为市泉塘镇梅楼村站乘坐112路公交车前往无为市国购广场，14:17又乘坐9路公交车从无为市国购广场前往城西公交车站，14:40左右乘坐506路公交车前往芜湖，市民在公交车上丢失了一个黑色的小米手环，但是不清楚是哪一路公交车丢失的。诉求：相关部门如果找寻到该手环，麻烦与市民联系，市民去取。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：9月26日18：15，城际公交车505路司机（皖B00968D）在镜湖区赭山中路宜邻中心和市民会车时不文明按喇叭，导致市民本人和车内小孩都受到惊吓。诉求：相关部门核实处理，提高司机素质。（下一步处理：该车鸣笛数次并利用远光灯进行行车催促，对调查记录结果表示不认可。） | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 程先生 | 10月6日18:00左右，最后一班506路公交（皖B08200D）经过鸠江区汤沟镇流泗行政村公交车站时未靠站载客，现来电要求投诉。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 10月6日14:34，市民在镜湖区鸠兹广场公交车站等506路公交车，车牌号为皖B08866D的506路公交车司机看见了市民，但没有停考，直接驶离。诉求：提高公交车司机服务水平。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 2025年10月5日12:00，市民在弋江区乌霞山路站等待公交车，往繁昌区方向的K503路公交车到站，市民招手，司机未停车，车牌号是皖B00971D。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 高先生 | 市民10月4日中午在芜湖市公交总站向502路公交车皖B07100B的司机询问公交站，司机摆手说不知道，现来电要求投诉。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 蒋先生 | 10月4日19点左右，在湾沚区客运中心总站外面，车牌号为K501的皖B997D公交车司机直接穿过双黄线，未遵守交通规则，事后还辱骂市民。诉求：让该司机进行培训并拍照告知市民。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王先生 | 市民于10月3日早上06:50 在新福村站点等候并试图乘坐从湾沚开往芜湖的501路公交车，501路公交车未按规定靠站行驶，导致市民未能正常乘车，被遗留在车站。诉求：相关部门加强对该线路公交车的管理，规范车辆停靠行为，保障乘客正常出行。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 李先生 | 市民在微信公众号运泰出行上查询到10月2日湾沚区502路公交车其中一个班次为17:15，但市民一直等到17:30左右没有看到车辆，市民分别拨打湾沚区运泰公交投诉电话（8811612）和服务电话（8811254）均无人接听，市民认为湾沚区运泰公交公司节假日值班没有落实到位。诉求：1、给市民一个合理的解释；2、完善并更新系统再对外开放。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 2025年9月30日市民准备在镜湖区鸠兹广场站乘坐506公交车到无为市无城镇，16:20和16:25左右两辆公交车经过都没有停车载客，其中一辆公交车车牌号是皖BD8211D。诉求：有关部门尽快核实处理该问题。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 徐女士 | 繁昌区荻港镇711公交车站台位置设置在坡道上，导致乘客等车时没有地方站，存在安全隐患。诉求：将站台移到平路上。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 曾先生 | 2025年10月1日08:00，市民驾驶机动车皖BDE4388从镜湖区中江桥下来后，在九华山路行驶，芜湖市502路公交司机恶意别车，公交车牌号皖B07979D。诉求：相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 先生 | 今天下午两点，车牌号皖P09000F，广德三路公交车开至高铁站，司机未提前告知也未停车，于是我向司机礼貌询问：师傅这里不停车吗？期间无指责与辱骂，也未向司机提出无理要求，只是礼貌询问，结果遭到了司机长达一分钟的恶意指责，考虑到司机在开车，我不想与之发生争吵，于是不予理会，可司机见我未发言更是变本加厉，对我进行人身攻击，请问，安徽运泰交通发展股份有限公司，乘客没有向司机询问停车点的权利吗？只是询问就要遭受司机的恶意攻击，也是贵公司的服务宗旨吗？恶意攻击乘客，是贵公司工作人员的一贯作风吗？乘客面对司机的恶意攻击不予理会，就要忍受工作人员变本加厉的人身攻击吗？ | 网络投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：9月29日市民去镜湖区芜湖市客运站购买车票，4个窗口均放置了暂停售票的指示牌，市民询问汽车站的工作人员，工作人员让市民去自助售票机买票，市民质疑为何人工窗口不进行售票。诉求：恢复人工售票。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 刘女士 | 刘女士来电反映：市民购买芜湖市运泰汽车站9月29日14:00的一张汽车票，因个人原因需要改签至9月30日08:00或09:00。市民电话联系汽车站被告知需要市民来现场取完票之后再改签，不能线上改签，市民表示无法前往现场，工作人员又告知让市民线上退票，再重新买票，市民表示退票要收取手续费。诉求：让市民线上改签。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 07286D 20:15利民东路由西向东，靠近瑞丰商贸城路段多次别车，危险驾驶，并且在等红绿灯时还下车还骂人说要弄死自己 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 9月26日18：15，城际公交车505路司机（皖B00968D）在镜湖区赭山中路宜邻中心和市民会车时不文明按喇叭，导致市民本人和车内小孩都受到惊吓。诉求：相关部门核实处理，提高司机素质。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 周女士 | 2025年9月26日18:00市民乘坐506路公交车（最后一班车）从无为站点到鸠江区天和苑站点，市民有一个棕色的包遗失在车上。诉求：希望相关部门核实处理，尽快帮市民找回包。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 3路繁昌-新林，14:40左右在南门桥招手不停，车牌号是00782D | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 何先生 | 市民在无为市公交车上使用芜湖市一卡通刷卡时，播报机器会很大声的播报“残疾卡”，市民表示该行为会伤及市民自尊，并且使用无为公交卡时播报的是“爱心卡” 。现来电要求相关部门核实、改善。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 陈晨 | 公交车作为人民群众日常出行的重要公共交通工具，是提升市民获得感与幸福感的重要民生载体。随着芜湖市经济社会持续发展，市民对公交服务质量的要求日益提高。其中，承担芜湖站至南陵县通勤功能的K505路公交线路，作为连接两地的重要交通纽带，当前末班车发车时间已难以满足群众渐增的夜间出行需求。 为切实解决这一问题，现提出以下建议：将K505路双向末班车发车时间统一调整至晚间10时（22:00），即增设芜湖至南陵、南陵至芜湖两个方向的22:00班次，以此有效缓解不同时段市民的出行需求，进一步提升公共交通服务效能。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 3路新林-繁昌17:50左右在党校拒载，车牌号是00710D | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 13:59左右芜湖-南陵的K505在奥体中心南位置不顾车上乘客的安全和私家车危险驾驶（别车），车牌号是00960D | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：9月19日17.20左右市民的孩子在芜湖科技馆公交站等506路公交车（芜湖汽车站开往无为市城西公交站方向），公交车到站没有停直接开走了，诉求：相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王先生 | 王先生来电反映：市民表示繁昌区到镜湖区弋矶山医院的公交车太少，市民想要去该医院体检，需要空腹，但是由于该公交车太少，要等很长时间才能等到下一班，市民表示不合理。诉求：1、希望能够增加几辆公交车；2、希望10分钟来一班公交车。（备注：市民要求电话回访。） | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 张先生 | 张先生来电反映：市民表示每次在芜湖市奥体中心站乘坐K505路公交车，上车的时候乘客都没有排队，相互拥挤，K505路公交车座位坐满之后就不能超载了，导致市民乘坐不便。诉求：相关部门解决K505路公交车坐车难的问题。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 濮正旺 | 1、公厕无纸巾； 2、凭小程序乘车码无法乘车（禄口机场往芜湖方向乘车可使用乘车码乘车）； 3、安检人员着便装，乘客过安检过程半躺玩手机； 4、兑换车票前台服务人员态度冷淡冷漠不耐烦； 5、车内卫生条件极差，见图片。 需回复整改措施。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 许先生 | 23路，湾沚-横岗，驾驶员服务态度差，皖B07908D。 | 客服电话 | 已取消 |
| 其他 | 匿名 | 505路现分为到弋矶山和到芜湖汽车站两条线，目前市区段均已按两条线设置了站牌，但南陵境内的站牌未按两条线设置。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 9月14日芜湖-湾沚的502公交车，16:55左右在芜湖第二人民医院，因购买儿童票的事情司机骂人 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 无为市506和K506公交车上的黄色三角铁被直接摆放在公交车最后一排的平台上，市民认为有安全隐患，现来电建议将黄色的三角铁换个位置摆放或者降低摆放黄色三角铁的位置。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 任照平 | 目前从上海方向到芜湖的K8362次火车早上5点09左右就到芜湖了，K506公交车最早到6点才发车。K8362在芜湖下车的人很多，有乘坐K506暑假看也不少，是否可以加看一班早上5:30左右的公交车？K8362很多都是乘坐了一夜火车的归乡人，希望能调研下评估下加开班车的可行性？看人数应该不比加开的晚班车人少。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 9月9日16:00，市民乘坐芜湖市至无为市的K506公交车，正常驾驶中，驾驶员突然加油门和松油门，故意晃人，导致多人晕车，市民表示经常乘坐公交车，未遇到此种情况。现来电要求相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 宛女士 | 9月5日19:12左右，市民乘坐芜湖市K503路（繁昌客运站往芜湖汽车站方向）在鸠兹广场站时，因车辆故障问题，当时所有乘客下车后，市民放在大巴车货仓的深绿色行李箱丢失。诉求：有关部门核实情况，协助找回失物。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 溪先生 | 市民表示芜湖502路公交车（芜湖汽车站-湾沚客运中心）的末班车时间为16:10，时间较早。诉求：延迟502路公交车的运营时间。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 刘先生 | 南陵县至芜湖市方向K505公交，早晚高峰期班次过少，导致市民等待时间过长，甚至无法乘坐到班车。诉求：早晚高峰期增加车辆班次。（市民要求部门电话反馈。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 先生 | 芜湖市芜湖市本级市本级今天送小孩去芜湖技师学院报道，但芜湖技师学院大门口竟然没有公交站台，太不方便 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 501 00719D在第五人民医院站点14.08分招手拒载 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 9月3日21:55芜宣-芜湖车牌号是00992D，因当时行李太多想麻烦司机帮忙放心行李舱，但是司机就是不肯，态度语言非常不好，在听到自己要投诉还多次威胁自己要搞死之类的话 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：无为市506路公交车（往芜湖市区方向）在17:00后，班次较少，给居民出行带来不便。诉求：17:00-18:00之间增加506路公交车班次。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 江先生 | 江先生来电反映：2025年8月29日12:30，市民在南陵县籍山镇石铺村等候16路公交车（弋江往南陵方向），由于未设置站台，便在路边等车。平常市民招手后，公交车都会及时停靠，今天市民多次招手，该司机并未停靠。诉求：相关部门核实情况，对该司机予以处理，并扣除工资。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 陶女士 | 陶女士来电反映：8月29日，芜湖市城际公交506路两个班车（11:25和11:37）经过高铁北站（开往无为市方向）没有停车直接开过去了，导致市民无法乘坐公交车。现来电要求处罚司机且给市民道歉。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 芜湖市芜湖市本级湾沚区502路公交车从湾沚前往芜湖方向站点是否能调整的更合理便民。从沚津府-南湖印这条路线小区集中（美好景城、南湖印、碧桂园、春江苑等）、学校集中（罗福湖校区、京师学校等），人口密集，乘车前往芜湖市区需求非常大，现有的站点为瑞坤园-大桥站这2个站点几乎无人乘车。湾沚-芜湖方向的站点设置很合理便民，路线优化为南湖印-沚津府,乘车居民较多。希望可以将沚津府-瑞坤园-大桥站这几个站点停靠点调整一下，改为南湖印-沚津府，且南湖印站点已经预留了公交车站点的位置，方便乘客乘车。咨询运泰公司，答复很敷衍，表示不是他们能做主的，需要向上级申报同意才行，已经过去2个月了，请问何时申请，向谁申请，申请结果如何，盼答复。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 8月26日16:33，芜湖市开往无为市方向的506路公交车没有在镜湖区皖南医学院（北）公交站台停靠，司机未减速，直接驶离。现来电要求相关部门对司机进行批评教育，处罚司机。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 您好，我在无为工作，会有去芜湖的需求 目前无为到合肥的高铁一天有二十来趟，半个小时到达，而无为到芜湖一天直达的动车只有一趟，早上7.31——8.45，晚上回来一趟，并且需要1小时14分钟，主要是因为这趟车会绕路去铜陵，并在铜陵停留近20分钟才开往芜湖，而无为到芜湖的公交506，我坐过一次，停靠站点过多，大约花费1h40分钟左右，因为我没有目前没有买车，还有一种交通方式就是顺风车，大约花费40分钟，因为我住的比较偏远，顺风车不是很好打。综上，从无为到芜湖不是特别方便，如果有需求更多时候我会去合肥，同时这和南京方向的所有出行都相关，要么直达必须从铜陵转一道，浪费近1个小时时间，或者选择其他站点做为中转。 我理解因为只有南北走向的京福线，所以从铜陵转是不可避免的，但是无为隶属芜湖，交通便利不如无为去合肥，会让更多资源流向合肥，希望能规划一下从无为到芜湖的铁路，如果铁路不行有没有可能修建两地的轻轨，如果轻轨两年内也没有规划的话，能不能增加K506的班次，或者站点更少的两地公交。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 潘先生 | 503路，14:03左右，三山老年大学站点，站点招手拒载，往芜湖方向。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 经济开发区站台，12:23分左右，经过站台，但是没有进站，皖B08880D至诚，往芜湖方向。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 叶先生 | 叶先生来电反映：2025年8月25日11:09市民乘坐黄色的506路公交车从鸠江区三岔河站到鸠兹广场站，现在市民的药品和饮料遗失在公交车上（是快递盒，未拆封）。诉求：尽快归还遗失物。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 尹先生 | 8月23日10:00市民乘坐芜湖火车站站前广场至繁昌区横山的K503路公交车，该公交车没有语音播报，导致市民坐过站。现来电要求相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 孙敏娟 | 7:20新世纪大酒店上车发往上海班车，准备从后门下车时，抱着睡觉的宝宝，驾驶员在没有确认的情况下收起了脚踏准备关门，导致乘客踏空摔倒了。现需要赔付医药费以及衣服破损加上首饰磨损的费用。 | 客服电话 | 已取消 |
| 电话 | 李先生 | 506路，12:05左右，广电站中心站点拒载，往无为方向。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 12:00左右之后，安徽工程大学站点，连着两辆车，往湾沚方向两位老人招手拒载。 | 客服电话 | 已取消 |
| 电话 | 陶先生 | k506，8月16日上午11:10，皖B05186D，车辆没有提前到始发站，等乘客们扫码、投币好，已经11：05，导致未准时发车；在城南公交枢纽站时无故停留10分钟。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 王女士 | 市民于8月18日17:50左右在长江大桥公交车站乘坐506路公交车，市民在新陡路口下车，司机超出了站台一百多米才停靠，司机表示公交站牌转移了，市民认为司机骗人。现要求司机道歉。（09676D至诚） | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | K505路排班不合理，逢周五周六周日晚上有很多人从芜湖坐车回南陵，但15分钟一班的K505路，几乎连续多辆在神山口和瑞丰商博城就满了，福田中巴仅限载客33人，奥体中心站和柏庄春暖花开站往往因满员造成乘客积压，有些乘客不得不乘坐黑头车。此间虽有505路慢线经过，但因耗时长，很多乘客不愿意坐505。请运泰公司在相应高峰期进一步加密车辆。另外，K505路建议全线更换10米或12米大车型，不要用一人一座的福田中巴和载客量不高的宇通8米，这两种车型在面对高峰期时显然应对能力不足，而且宇通8米在快速路上限速60，不仅影响乘客快速通勤，也给线路排班带来不利影响（福田中巴限速100，往往会出现福田中巴超过宇通8米的情况）。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 刘珍 | K505南陵-芜湖，16:30左右往瑞丰商贸城方向在左转车道强行变道到直行道，还多次按喇叭，车牌号是07920D | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 吴先生 | 26路新港-荻港，16:30在汪海兴伟路口因洒水车洒水问题，司机骂人。18130613195吴先生 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 秦先生 | 芜湖K503公交车(车牌号:皖B00776D)司机殷方亮(工号2589)拾金不昧，热心帮助乘客，现来电要求表扬该司机 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 何先生 | 何先生来电反映：市民于2025年8月12日早晨在镜湖区新市口东站台准备乘坐城际公交503路，市民等的这班车发车时间是07:45，车牌号码是皖B00739D，但是司机在新市口东站台未停靠，市民当时还招手示意了。诉求：运泰公司给予合理的解释。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 束女士 | 束女士来电反映：芜湖K505路芜湖至南陵县方向的公交车18:00（包括18：00）以后只有三个整点车次（18:00、19:00、20:00），市民表示每天下班后很难赶上18:00班次的公交车，只能等19:00的车，等待时间过长，而18:00之前都是间隔15分钟一车次，现来电建议增加18:30和19:30的两个车次。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 6:30.往芜湖方向，505路，车号晚B07669D，退役军人优待证核实程序繁琐，未规范操作；乘客还坐好，司机就启动车辆，有乘客撞到桌椅；以及乘客误按下车铃，也及时道歉了，但驾驶员服务态度差。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 姚女士 | 市民8月11日07:40左右在繁昌区繁阳镇一小巷公交站等K503路公交车，站台上和运泰服务平台上都显示该车07:40到站，但市民等到08:10，该车都没有到站，市民不认可，现来电要求公交公司联系市民，给市民一个合理的解释。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 舒女士 | 繁昌区至芜湖市K503路公交车中沟站到箱子拐站距离太远，不方便附近居民乘车，市民建议繁昌区至芜湖市K503路公交车在松鼠小镇和平医院北增加停靠站点。诉求：希望相关部门采纳。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 陶先生 | 8月8日18:00左右，市民乘坐501路公交车（车牌号皖B08895D）从镜湖区第五人民医院上车，司机到站不停车，并且态度恶劣。诉求：核实到站司机是否要主动停车。 | 电话投诉 | 已取消 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：市民于2025年8月8日中午12点左右在弋矶山医院乘坐繁昌区运通公交有限公司503公交车（弋矶山医院到繁昌区），市民上车后告知了司机的目的地，但司机开过站了，市民表示繁昌区运通公交有限公司的503公交车违规在市区各个站点停车上客，现来电要求相关核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 秦先生 | 秦先生来电反映：2025年8月6日17:30市民在奎湖站准备乘坐公交车K505皖B00960D，市民上车向司机咨询K505和505的区别，司机直接将公交车开走然后再告知市民相关情况，并且服务态度差。诉求：相关部门核实处理，处罚该司机。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 11:30芜湖-和县的车，白桥站点没有停，到了姆桥才让乘客下车，让乘客自己下车坐车回去。 | 客服电话 | 已取消 |
| 其他 | 某女士 | 市民于8月4日17:50左右在鸠江区政府站等芜湖往无为方向出发的506路公交车（皖B07929D），市民称公交车经过站点没有停靠，市民招手司机也没停车，故市民要求投诉，诉求：相关部门核实后联系市民处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 17:50芜湖-无为的506在鸠江区政府不停，车牌号是7929D | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 17:50芜湖-无为的506在鸠江区政府不停，车牌号是7929D | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 陈先生 | 2025年8月2日07:35左右，市民在弋江区奥体中心南站被一辆502路公交车（由北向南方向）溅了一身水，市民对此不认可，市民表示公交车司机应该具有社会责任感。诉求：相关部门对司机进行处罚。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 李露 | 暑期出游，再加上如果是周末，想建议贵政府可以增加公交车的班次和延长停运时间，繁昌区的公交快车k503的末班车是路夜车，最晚时间是21:00，而往返南陵县的公交车却最晚只能到20:00，然后我只能打车，原本出租车就已经是5到6倍的价格了，还坐地起价，实在是有点难受了。所以还是希望政府能够关心人民民生，解决人民的急难愁盼问题，增加本市市民的幸福感和安全感，守住人民的钱袋子，稳住民心，关注民意！我也相信芜湖市政府，也希望芜湖市和南陵县之间的交通发展越来越好！ | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 弋江区珩琅山路和九华南路交叉口附近公交驾校门口没有K505路的公交站点，导致很多群众从南陵县往返市区不方便。现来电要求相关部门核实处理，增加站点。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 502芜湖-湾沚，16:40在九华南路峨山路不停 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 刘蒙蒙 | 往无为方向，12:15、 12:40左右忠台站点，两辆车没有经过，全部更改了线路从上面走了。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 503繁昌-芜湖，7:50左右在龙湖花园不停 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 王成 | 2025年3月7日11时许，我岳母 佘祥菊 乘坐芜湖运泰公车驾驶员刘国宏驾驶皖B07688D号大型平台客车沿九华南路由北向南行驶九华南路与牌坊路口时，因司机违规操作，导致佘祥菊车内摔倒造成肋骨骨折。前期，双方沟通对赔偿金额未达成一致意见。现恳请交通运输主管部门和交警等部门组织双方沟通协商。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 徐先生 | 2025年7月24日15时35分至40分，无为市到芜湖市506路运泰公交车在福渡镇东门大市场东边十字路口红绿灯路口陡然加速，超过市民的电动车，该别车行为影响到市民出行，有安全隐患。诉求：相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 广德10路支线，12:30在高铁站始发班次没有发车。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 到站不停，502路，九华南路峨山路站点。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 17：27左右芜湖-繁昌的503在吾悦广场把自己的车撞到了，态度还非常不好，车牌号是00949D | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 2025年7月19日，市民在南陵县籍山镇政府站点乘坐8:00发车的K505班车，该车辆车牌号为皖B02511D，司机为孙进，从南陵县开往芜湖，司机拒收现金，要求市民扫码支付。诉求：相关部门核实情况，告知市民该司机行为属于个人行为还是公司行为，如果是公司行为，是否出具通知，告知市民K505班车只能接受扫码支付、刷卡支付，拒收现金，相关部门出具一份情况说明。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 孙先生 | 湾沚区20路公交车不到达湾沚区湾沚镇世贸南楼，诉求：希望20路公交车能够到达世贸南楼，设立此站牌。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | K503繁昌-芜湖，在横山站拒载，车牌号是02599D | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 任女士 | 芜湖市503路公交车等车时间过久。诉求：增加503路公交车班次，核查情况并告知市民多久一班车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 郁先生 | 郁先生来电反映：市民于2025年7月17日上午10:00左右乘坐车牌号为皖B02677D的运泰K506路公交车（芜湖市到无为市方向），市民上车后出示了退役军人退役证，司机表示无法使用，市民联系了芜湖市运泰公交车客服电话，客服表示乘坐公交车无法使用退役军人退役证，市民对此表示不满。现来电要求相关单位核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 11:00在科技馆上车，506路不进站，且服务态度不好。乘客跟驾驶员说要前面站点下车，驾驶员态度冷漠，不回答。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 龙云 | 7月11日9:00，市民乘坐芜湖市37路公交车（车牌号为皖B011230），司机服务态度恶劣，辱骂市民，市民表示不能接受。现来电要求整改。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨先生 | （该件系省考核重点件，反馈时请一并上传佐证材料及领导签字件）杨先生来电反映：2025年7月9日06:15从无为市城南公交车站乘坐K506路公交车（从无为市到芜湖市弋矶山方向），发现公交车超载，司机不进行管理，向芜湖市12345热线反映，部门回复“暑假期间，高温天气，出行主要在早高峰，请群众谅解。”群众称有视频为证，车上人较多，天气炎热，公交车车门已经关不上，存在安全隐患，要求部门加强管理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 李女士 | 2025年7月13日18：00左右市民乘坐芜湖市502路运泰公交车（皖B08583D），司机师傅全程态度恶劣，说脏话，吼叫乘客。诉求：有关部门尽快核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 刘益夏 | 市民7月11日6:10乘坐弋江区奥体中心往南陵县方向的K505公交车，该车以满客为由拒载，现来电要求相关部门核实处理，南陵县政府介入。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 9:05左右，32路，交通大楼站点，往城南菜市场方向拒载。 | 客服电话 | 已取消 |
| 电话 | 女士 | 皖B00762D，6:15繁昌始发，6;19左右，红十字医院拒载。站台灯箱是坏的。 | 客服电话 | 已取消 |
| 其他 | 笪先生 | 笪先生来电反映：繁昌区人力资源产业园K503路公交站点因之前长江南路快速路修路，所以暂时被取消，现在路已修好。诉求：相关部门告知市民何时恢复该站点。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 潘先生 | 潘先生来电反映：7月9日11:30南京禄口机场到芜湖火车站的运泰大巴车，市民要携带相机包，司机不让市民带上车，后经过沟通可以携带上车，市民认为大巴车规定不合理。现要求运泰公司的大巴车可以携带小件行李上车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王成 | 本人岳母 佘祥菊2025年3月7日11时，乘坐芜湖运泰公司车辆（车号：皖B07688D）沿九华南路由北向南行驶九华南路与牌坊路口公交站台时，因驾驶员违规操作导致佘祥菊在车厢内摔倒受伤，经芜湖二院诊断右侧多发性肋骨骨折。现几个月过去了，医药费都是自己垫付，多次与芜湖运泰公司沟通，至今未支付医疗费用，也未赔偿相关误工损失。 诉求：1.赔付医疗费用。 2.按医院医嘱休息天数赔偿误工费。 3.按相关规定赔偿营养费、精神损失费等费用。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 13:08左右，503路，车号00701D，新市口（东)站点 ，车辆拒载。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 倪进柱 | 鉴于芜湖龙湾江底隧道通车运营，建议“芜湖汽车站~大江村”运泰公交改道。希望车辆途径“奥体中心”“中央城”站点，方便市区城南居民快速过江前往汤沟镇和白茆镇。重新布局线路，减少不必要的绕路。落实“人民城市人民建设”理念，变革僵死的公车运营体制。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 反映客运站办卡中心的工作人员服务态度差，询问问题时语气很冲，解释不到位，不耐烦 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 许先生 | 湾沚区到芜湖的501路公交车不停车问题，市民于7月4日12:20在六郎镇邮政银行门口等公交车，因六郎镇政府公交站太阳很大，市民站在阴凉处，市民看到公交车到站了跑上前向司机招手，司机不停车，现来电要求该名司机提升职业道德 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨女士 | 7月3日早上7:02在弋江区南纬一路路口站点等运泰公交502路，过了几分钟后有一辆运泰公交经过该站，但没有停下载客。现要求相关部门对该班驾驶司机进行处罚。（市民不确定车牌号，大致是皖B*0605*） | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 秦杰 | 咨询一下芜湖大龙湾隧道开通了，运泰公交有没有考虑增加506路从弋矶山医院或者芜湖汽车站，到城南大龙湾隧道的公交车，方便市民前往无为。有结果7月4日星期五下午17:15致电给我 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 文先生 | 市民于6月27日乘坐湾沚区501路公交车从湾沚镇喇叭口站上车，市民于16:49上车后第一次刷卡没成功，第二次刷卡扣费4元，16:52在六郎镇新福村下车刷卡又扣款2元。市民表示实际应扣款2元，多扣款4元。诉求：退还多扣的费用。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 湾沚20路，11:00左右，三元上车，服务态度也太差，姓董驾驶员，还下车准备打人。 | 客服电话 | 已取消 |
| 其他 | 史女士 | 市民是湾沚区红杨镇梅溪塘自然村的村民，因梅溪塘自然村景区改造，公交站牌被挪至隔壁村庄，导致梅溪塘自然村的老人乘坐公交车十分困难，出行不便。诉求：公交公司增加站牌或者重新合理设置原站牌。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 郑佳晨 | 市民6月28日8:49在鸠江区沈巷镇天和苑公交站台准备搭乘506路公交车，该公交车没有在站点停车，市民自己追上去司机才停车，上车后向司机询问是否到达芜湖北站，司机表示不到达，让市民从公交车下去，市民查看506路线路图后发现可以到达。现要求相关部门核实处理该公交车司机。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民于2025年6月27日18:30左右在镜湖区弋矶山公交车站等待K506公交想要前往无为市，一直等到19:00都没有公交，站点也无值班电话，市民通过高德以及百度全都看到该时间点还有K506晚班车的发车，市民对该站点发车变更服务不满意。诉求：想知道此站点正常发车时间。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨传宝 | 6月29日06：49市民从无为市陡沟镇双鲁公交站台上车，乘坐K506路公交车到镜湖区电信大楼，刷卡显示是爱心卡，但是扣费5元，现来电要求相关部门回复爱心卡扣费的原因。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨先生 | 杨先生来电咨询：芜湖龙湾长江隧道即将开通，市民来电想咨询芜湖市通往无为市的公交车是否计划从芜湖龙湾长江隧道经过。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | K505芜湖-南陵，16:33在神山口南不停 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 12:30湾沚-太马，在宣谭招手不停 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 罗林 | 芜湖运泰公司公交503线路的开设，为方便中心城区和繁昌区居民的交通出行带来了很大的便利。目前分三条线路，即由繁昌始发，终点分别为弋矶山、广电中心、芜湖汽车站。但细究三条线路的设置，似乎还存在可进一步优化的空间，特建议如下： 1、现有的三条线路全部经过临江桥、长江中路，路线重叠率过高，且长江中路也存在交通不畅的不足。 2、建议将终达广电中心的一条线路作细微调整。即由广电中心始发后，经由九华山路，在芜湖市第二人民医院、中江桥北、奥体中心设站点，后由红花山路进入长江南路并入现有线路。 3、调整后的优点是，避免线路过于重复，有利于往返二院就诊，往返芜湖古城、往返芜湖城南的交通出行，也有利于提高乘坐率。既方便市民，也提高运营单位的效益。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨女士 | 杨女士来电反映：2025年6月25日14点40分左右市民在K506弋矶山底站乘车，在K506刚准备起步时市民已经到了车头旁并且招手示意，但是司机并未停车，市民认为K506司机存在甩客行为。诉求：对该司机进行处罚并公示。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 陈先生 | 陈先生来电反映：2025年6月25日12:48市民陪父亲在镜湖区电信大楼乘坐506路公交车（往无为方向），506路公交车（皖B05513D）司机站内拒载。诉求：相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 刘先生 | 市民的妻子6月20日下午乘坐501路公交车，16:32从鸠江区北京中路公交站上车，本应在湾沚区新芜1912下车，该公交司机到站未停车，导致市民的妻子无法在相应的站点下车，市民不认可，现要求相关部门核实情况后处理，让该司机道歉。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 先生 | 2025年6月22日，早上6：30从广德牛头山出发到市交通综合服务中心，车牌号P08008D司机服务态度极其恶劣，天气下雨，乘客上车较慢，司机态度很差，非常不耐烦，后有老人上车忘记刷卡，司机在提醒时态度暴躁，言语激烈。该司机态度和言语完全不符合一名公交司机的要求，现要求公司对该司机进行思想道德教育及现金处罚。 | 网络投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 现湾石路与九华南路路口通道已放行，该处通道限高3.5米，502路使用的宇通纯电动车高度为3.2米，满足通行条件，望502路恢复停靠九华南路、湾石路口站点。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 桂先生 | 桂先生来电反映：芜湖市503公交车（芜湖汽车站到繁昌西苑公交枢纽站）从2025年6月20日开始，将公交车始发站芜湖汽车站更改到镜湖区弋矶山医院。现来电要求芜湖运泰公交有限公司繁昌分公司不要随意更改公交车路线。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 何女士 | 繁昌区新港镇8路公交车（从繁昌环通公司到新港镇车站方向）班次更改后，公交车人很多，非常拥挤，另8路公交车不进入城区，市民出行非常不便。诉求：调整8路公交车的班次（调回原来的班次）。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 陈先生 | 12:00，西站门口，招手，南陵-宋桥的车开走了。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 2路西门-黄浒，7:50左右在九连村部拒载 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 胡女士 | 2025年6月18日07:00市民在湾沚区陶辛供销社站点等待502公交车，皖B02591司机到站后未停靠。现来电要求公交公司负责人与市民联系，告知该站点是否已启用。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 506路改成从芜湖汽车站始发后，现在的路线途经银湖路，为便于无为市民到芜湖市主城区八佰伴商场购物和赭山公园游玩，望506路增设停靠“八佰伴南”和“皖南医学院（北）”公交站，同时这两站也可以近距离换乘轨道1号线，提高市民公共交通出行通达度。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民匿名来电反映：湖市到无为市的K506班车虚标末班车时间，市民在芜湖公交的app上面查询，显示的尾班车时间是到20:00。市民从19:00开始等车，已经等了20多分钟，正常白天平均是15分钟一班车，市民没等到车，咨询了周边的商户，商户告知到17:30之后就没有车了。此事对市民出行造成不便，现来电要求相关部门可以监督处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 李先生 | 2025年6月13日16:40左右，在弋矶山医院站台市民向皖B00947D公交车司机咨询该公交车的具体线路，但司机不予理会，并直接驾车离开。诉求：希望公交公司核查处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨先生 | 市民表示芜湖到无为的公交车K505和K506，发车时间与实际不符，有时候等待时间过长，两三个小时都没有车。现要求相关部门核实后合理安排发车时间。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 车女士 | 503路和K503路运泰城际公交车芜湖市往繁昌区方向6:00发车，市民表示早上乘客太多影响通勤。诉求：5:50增加发车班次。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 曹先生 | 6月13日，市民在芜湖市汽车站等待503路公交车，询问多个部门后得知503路公交车不在该站停车。诉求：停车点与站牌信息要符合。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 刘先生 | 市民是池州市户籍残疾人员，也有池州市办理的一级残疾证，市民在芜湖市高铁站乘坐公交车至无为市无城镇西大街阳光幼儿园，上车司机告知有残疾证不能免费，必须要缴纳5元金额才能乘坐，后市民缴纳了5元金额乘坐了公交车。市民表示自己是残疾人员，也有残疾证，为何乘坐公交车不能免费。现来电要求相关部门尽快核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 皖B00725D 反映在吾悦广场招手拒载 9.57分的事情 自己等了1个小时的车 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 5路湾沚-高铁南站14:30左右在税务局不停 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 颜先生 | 市民于6月9日傍晚从芜湖市乘坐K501路公交车至湾沚区湾沚镇东湖上郡小区，车牌号码为皖B00997D，等车停稳以后市民才从后排起身准备下车，这时候司机责怪市民为何不早点动身，市民表示司机态度恶劣。诉求：司机主动向市民道歉（备注：市民表示车辆还未停稳，如果动身，可能会摔倒）。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 荣先生 | 市民是来芜湖旅游的旅客。2025年6月8日15:50，车牌号为皖B02526D的502路公交车，从陶辛水韵站至芜湖南公交车站，市民坐在第一排看见司机中途停车下车购买饮料，司机返回的时候用侮辱性的语气询问市民是不是性取向有问题，并且故意朝窗外吐了两次口水，市民认为性质恶劣，现来电要求尽快当面赔礼道歉。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 武女士 | 市民6月5日8:50左右在繁昌区一小巷站台乘坐K503路，后发现耳机丢在车上，市民紧急联系公交车负责人，承诺会告知公交车司机。但是公交车司机（皖B0972）未在终点站检查车厢，导致返程过程中，耳机被其他市民拿走。诉求：希望公交公司给予解释和处理方案。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 6月8日 ，506路，车号为皖B05513D，12：28分长坝加油站上车， 13：40分在芜湖汽车站下车， 司机车速过快，且猛踩刹车，还总是看左手边的手机 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 任女士 | 市民是外地游客，有全国交通联合卡和残疾证，在芜湖乘坐502路运泰公交车时发现全国交通联合卡无法使用，并且有外地的残疾证也无法免费乘坐公交车。诉求：1、芜湖可以使用全国交通联合卡乘坐公交车；2、外地的残疾证可以直接免费乘坐公交车 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 张霞 | 该件系省考核重点件，反馈时请一并上传佐证材料及领导签字件）本于2025年5月31日9时在芜湖西站等候505路公交前往南陵，等候超2小时之多，现场滞留约30人。该线路节假日班次明显不足，导致大量乘客长时间滞留。现要求： 1.节假日高峰增加班次，发车间隔缩至15分钟内； 2.芜湖南站西地处芜湖至南陵中段 高铁站也有大量乘客下车 望以后适时适当适量在芜湖南站西增加几辆空车出发 盼复！ | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 张从善 | 本人昨天在无为乘坐运泰公司无为-芜湖506班车，坐了一辆车牌号为“08866D”的公交车。司机行驶快到芜湖时，突然以“大桥封路”为由，不经车上乘客允许，私自更改公交路线要走本不是506预订路线的“三桥”。且在行驶到三桥前故意在江北绕路，把原本从通江大道几分钟就能转入三桥路段的路线，七拐八拐绕一个大圈子才回来。从三桥下到市区后，粗暴对待乘客，不把乘客送回原来的站点，以“不能拐回去”为由，图省事，直接把车开到天和苑，要求乘客自行下车打车回原定506站点。 而下了三桥立马就有红绿灯路口可以左转回市交警支队、科技馆等原定506站点，但司机故意不送乘客回去，把乘客仍在非原定站点。 这种情况我去年就遇到过一次，当时运泰公司说会重视乘客诉求，保证以后绕行先经过乘客同意。但是今年我再次遇到运泰公司这种漠视乘客利益的行为，仗着自己公司大，我行我素，欺负消费者！ 我不仅要问，公交车为什么叫公交车，首要条件不是保证市民乘客的出行方便吗？运泰公司这种漠视乘客利益，店大欺客的行为，活脱脱是个见钱眼开的公司，怎么能保障乘客出行利益？ 首先，运泰公司公交如果遇到大桥不给走等客观情况，需要提前跟全车乘客沟通好，经过乘客同意再绕行三桥。且是否真的是“大桥封路”不是你司机说是就是，得有证据证明，否则以后司机图方便都说大桥封路，都不走大桥，干脆取消大桥那边的站点得了！ 其次，如果真的因为客观情况，在经过乘客同意绕行三桥后，运泰公交应该在下了三桥后，行驶回原定的506站点，把乘客送到位，而不是一句“我走了三桥就不回去了，你们自己想办法回原站点”。下了三桥立马就有红绿灯能左转回交警支队、科技站点，一句“不能转回去”愚弄乘客，当我们不知道怎么走？ 请相关部门一定要好好政治运泰这种把乘客利益不当回事的公司！我已经两次遇到这种故意绕行，随意丢下乘客的行为，实际中这些人干了多少次这样的行为只怕更多！不投诉难以平心中之愤！ | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 503芜湖-繁昌，14左右要在新城华府下车，已提前一站就在后门按铃提醒司机要下车，等到站后还再次按了一下铃，但是司机还是把自己带过站了，车牌号是00701D | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 胡女士 | 12:00从客运中心出发车辆，红杨-凤家湾，到站不进站投诉 | 客服电话 | 已取消 |
| 其他 | 匿名 | 每逢节假日506，K506能不能增派公交车，实在坐不上车了，每次节假日途径的站都上不去。还有芜湖汽车站的公交站点，身为四县公交车起始站，工作人员应该拿出认真态度，站点插队都到马路上了，今天两个工作人员在斑马线前聊天打诨？起始站的乘坐经历极差，途径站的人咋办？一句话坐不上，满车很多站着的人，要是出事故谁来负责？严重超载！！！！！而且微信公众号运泰公交想要投诉，一直提示手机号码格式错误，还没有其他网上信件投诉路径！本人社恐不想接打电话，也麻烦不要打电话给我。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 付女生 | 市民2025年5月31日07:29:22乘坐从无为到芜湖最早的K506班车，车牌号皖03969D，市民表示一把黑色的伞落在车上。诉求：尽快归还遗失物品。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 蔡女士 | 2025年5月31日14时，从镜湖区弋矶山医院发车的运泰K506大巴车的司机行车经过，市民在弋矶山健民小区站等公交车，因地上有积水，其他车辆绕行，但是此车经过的时候车速快，水花溅到等车的市民。诉求：相关部门给出处理意见。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 殷先生 | 殷先生来电反映：市民2025年5月31日需要乘坐芜湖运泰公交公司运营的繁昌区1路公交车到繁昌区高铁赶19:16的高铁，正常情况下发车时间为18:20，但市民一直没有等待到1路公交车，18:25左右市民才在运泰公交的微信公众号看到1路公交车停运的通知。市民表示目前明发春谷熙岸公交站台还是显示等待发车中，诉求：1、运泰公交公司针对未提前告知1路公交车停运信息的问题，给予市民合理的解释；2、运泰公司承担市民打车去繁昌高铁站20元的费用。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王先生 | 市民表示芜湖至湾沚501运泰公交线路端午假期车次少，有很多乘客无法乘车。诉求：相关部门尽快处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民于2025年5月30日17点在芜湖市长江大桥收费站公交车站等待芜湖至无为的506路城际公交车，公交车可能满员进站未停靠，导致很多居民没有上到公交车。现来电要求节假日增加506路公交车班次。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 万先生 | 万先生来电反映：5月30日10:20，市民在湾沚区湾沚客运中心站上车，市民上车后，501路司机拿着市民的一卡通查看了一下，表示市民没有贴照片，司机拍摄了一卡通和市民的照片，并联系了领导到现场处理，扣押了市民的一卡通，要求市民明天再来领取，市民不认可，将一卡通夺回，在争夺中，司机的手机摔在地上，司机要求市民支付180元的维修费用，司机报警后，经过民警的协调，市民只同意支付50元的费用，市民表示司机没有权利扣押一卡通，司机可以要求市民提供身份证，现来电要求相关部门核实处理，司机退还手机维修费用。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 投诉无为-芜湖08866D志诚 506 私自更改路线 没和车上乘客商量 直接从长江三桥走了 后续也没有把乘客送至科技馆等站点还直接到了芜湖汽车站 | 客服电话 | 已取消 |
| 电话 | 先生 | K503繁昌-芜湖，14:40左右在横山站点招手拒载，车牌号是00958D | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 黄君豪 | 502湾沚-芜湖14:56左右在柏庄春暖花开不停，车牌号是 07200D | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 陈先生 | 506路，芜湖-无为方向，车号为皖B06336D至诚，芜湖科技馆站点，拒载。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 本人上周日上午从鸠兹广场乘坐运泰公交506路前往无为市方向因不清楚车辆运营方向和乘车地址耽误了行程。希望运泰公司下辖各公交线路能标明方向，让乘客能够一目了然。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 江宇锐 | 本人今天下午在“长江之歌西”公交站乘坐运泰503路，市区方向，使用苹果手机“钱包”中的“琴岛通”卡片上车，在“冰冻街口”车站司机通知该车前往弋矶山，遂下车，忘机刷卡后返回后门刷卡，听到“滴”一声后下车，后来才注意到扣费失败。 接着，我打运泰客服咨询如何处理，客服为我提供了电话去问，打了之后对面告诉我4小时后会扣全程费，但事实上并未扣费，导致我的卡片一直处在行程中状态，无法使用，希望运泰公司为我解决 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 29日7：40，万达-城北方向，芜湖-蚌埠大巴车（皖B51707）驾驶员， 抢道变道 ，存在危险驾驶行为， 还骂人。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 周女士 | 10:40左右，芜宣机场出口，工作人员引导乘客扫码乘坐到芜湖的大巴车处，乘客询问大巴乘坐处，工作人员态度差，没有直接回答，而是回怼。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 先生 | 502路，在电讯大楼站点，18:25，皖B07100D公交车不带乘客，要求处理，给其回复! | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：南陵县到芜湖市K505公交车六点到七点全部都是绿车，市民表示绿车慢。诉求：希望能安排黄色的车辆。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 李先生 | 5月23日18:10，芜湖市到湾沚区的K501末班车皖B05828D到北京路站未停车，车未满，市民认为驾驶员行为恶劣，现来电要求相关单位进行处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 李先生 | 5月23日，最晚班，发往湾沚方向，皖B05828D，k501北京中路站点不进站，投诉人跟着车追到中江大道路口站点，还差几秒，被拒载。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民每天8:00左右经过弋江区九华路（奥体中心旁）时都会发现南陵县运泰公交505路公交车司机长按喇叭，不给行人和私家车让道，市民表示过去一年经常出现该问题。现来电要求相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 506路公交车6:44在鸠江区二坝镇雍南新街站点短暂停靠，车辆门都没有打开就驶离站点，市民离站点只有十米距离，司机见到市民跑向站点车辆都未停留等待。诉求：相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 506无为-芜湖8:24左右在华龙站告知司机让等一会（家人在离站台还有10米左右），司机直接关门就走了，车牌号是07929D | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 5月22日上午七时五十分在镜湖区鸠兹广场公交站等公交车，但K503路公交车到站不停靠，直接驶离。诉求：公交车司机改正服务态度。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 小谢 | 2025年5月21日下午5:05-5:10在世纪广场红绿灯交叉口 我骑车电瓶车因为前面速度快没刹住往前去了一段路 我一直紧急按刹 但是没有影响公交车拐弯运行 但5路蓝色公交车司机却在驾驶室内指着手一直对着我骂人 因为听不见说话 但是司机一直指着手骂人时间长达很长一段 后来我查了运泰出行17:05分发车应该是这个司机 强烈要求投诉 湾沚公交车司机不管平时都很不耐烦对老年人更是如此 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民5月20日18:10乘坐501路公交车（车牌号：皖B06096D）从湾沚区到镜湖区万达广场，市民表示该车辆女性驾驶员服务态度很差，驾驶车辆到站点不停靠，导致三名乘客过站点才能下车，现要求相关部门核查处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 刘先生 | 市民2025年5月20日乘坐柏庄丽城至南陵县大浦的505路城际公交车，用支付宝扫码支付2元车费，2025年5月21日乘坐该路公交车使用现金支付时，被司机告知需要支付5元车费。现来电要求相关部门告知乘坐该公交车需要支付多少钱车费。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王先生 | 市民希望506路和K506路能够在江北的弋矶山分院设置站点，方便乘客在此下车前往医院就诊。诉求：相关单位采纳建议。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 女士 | 投诉5月20日湾沚南站至至客运中心站方向20.05分的女公交司机，上车前就有一名女乘客问了司机路线，她当时在忙工作询问司机到医药卫生学校可不可以提醒一下，司机拒绝然后去刷抖音，发车后到达医药卫生学校司机知道有乘客要下车的情况下依然选择过站不停不提醒，由于晚上灯光比较暗有点看不清，我到临湖丽城站下车发现司机同样不提醒过站不停，我问司机怎么到站不停车，司机一下生气了大声说表示需要我提醒，我就提了句这种不停站开车前应该和车上乘客说一声，到站喊她，她只知道大声吼我还要跟我争吵，直接把车停在修路的十字路口让我们下车，我问她确定不是站台可以下吗，她还是不依不饶的大喊，完全没有认识到是她工作失误到站不停不提醒还态度恶劣是错误的，我希望公司可以对该司机重新考察对这样的问题整改，大晚上把两名女乘客直接丢正在修路的十字路口如果出了意外请问谁负责，后续如果没有对司机处罚我会继续举报到12315 12318希望公交公司重视员工素质的培养 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 501公交车司机在清水大桥路段开车接打电话，和乘客边开车边聊天，车牌号是08908D | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：运泰503路的车次减少，不方便市民早高峰出行，市民表示车辆过于拥挤可能造成人员事故。诉求：要求每天7:30之前增加车次。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 朱先生 | 朱先生来电反映：市民于5月12日花费130元在运泰汽车小程序平台购买了镜湖区候机楼（芜湖火车站旁边）的汽车票，未给市民开电子发票，订单编号2025051216512421935030，现来电要求开具电子发票。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 姚先生 | 市民之前可持芜湖市献血卡免费乘坐从湾沚区到芜湖的501路公交，但2025年5月19日市民乘车时被告知献血卡无法免费乘坐，市民认为该政策变动不合理，现来电要求相关部门核实处理，恢复献血卡免费乘车的政策。 | 电话投诉 | 已取消 |
| 其他 | 张先生 | 镜湖区新市口站503路公交车无任何通知便已停运，给市民造成不便。诉求：需提前公示停运信息。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 凌先生 | 凌先生来电反映：2025年5月17日11:00左右，弋江区九华南路芜湖市中医院门口，车牌号为皖B025910D的502路公交车在路上不遵守交通规则，车速较快，随意变道别车，导致市民差点驾车撞到路边护栏，诉求：相关部门进行核实，培训驾驶员安全意识，对该司机进行处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 陈先生 | 繁昌区K503、503路公交车经过镜湖区临江桥，临江桥至新市口路段堵车严重，导致居民办事被延误，并且K503、503路公交车班次时间变长，驾驶员得不到休息。诉求：1、相关部门实地考察；2、繁昌区K503、503路公交车改线，不要经过临江桥。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 皖B02677D至诚，11:25左右 往无为方向，经三路站点不进站。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 张女士 | 市民于5月13日7:23在繁昌区双鹤药业公交站牌等公交车，但是503路公交车司机没有在该站停车，直接扬长而去。诉求：希望公交公司核实处理该司机的行为。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 施女士 | 5月11日市民需要乘坐芜湖市到繁昌区的运泰503路公交车，市民在运泰公司小程序上查询到该公交车的起始站在芜湖市汽车站，市民候车很久发现车辆不停靠此站点，后续咨询其他市民才知道起始站在芜湖市广电中心，市民前去该站台后发现该线路的车辆依然不停靠，市民认为很不合理。诉求：更新运泰公司小程序，不要误导乘客。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 503公交车在运泰公司的小程序上显示始发地在镜湖区芜湖汽车站，实际始发地却在广电中心，导致市民乘坐公交车非常不便，现来电要求相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 兰琪 | 芜湖汽车客运站网上预定车票后退款既有平台收取服务费，车站也收取服务费的行为是否合理？并且我想询问国家关于汽车客运站的退票费的收取政策是怎样的，以及芜湖市的退票收取政策是否合理？没有网上改签，只能强制退票再购买的行为是否合理？平台称取消预定车票回会导致资源浪费，本车次还有余票，是不是就不存在资源浪费？ | 电话投诉 | 已取消 |
| 其他 | 张女士 | 5月7日09:20左右市民在供水公司公交站乘坐K506路公交车（往无为市方向），车牌号皖B02677D，市民到达公交站时，车辆还未完全驶离站台。市民在车后追赶公交车并敲打车门，但司机假装看不见，市民认为非常不合理，并表示其是一名孕妇。现来电要求公交公司查处该司机并告知结果。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 5月6日6:50左右无为市102路公交车非常拥挤，当天7:50左右芜湖市506路公交车车内人也很多，市民表示早班车可以根据情况去增加车辆以缓解拥挤情况。诉求：早高峰时段增加车辆。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 502路，车号02120D，9:30，长途汽车站站点，车辆不进站（未靠边），不开车门，直接开走了。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 韩先生 | 14:20左右，往横岗方向，湾沚23路，皖B05689D ，横岗大舞台站点，招手拒载。 | 客服电话 | 已取消 |
| 其他 | 王先生 | 南陵县K505路公交车（南陵原汽车西站开往芜湖汽车站方向）于5月4日14:56在南陵县太丰路口公交站点停车，车牌号为皖B007110，市民表示车上有空位，但是司机开门后不让市民上车，直接要求市民上后面的一辆车，并且态度恶劣，市民表示可能会耽误市民赶高铁。现要求相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 徐女士 | 市民5月6日早晨在芜湖汽车站等候芜湖市K501路公交车，皖BD5882D车辆司机未等待市民上车就直接驶离，市民一直在后面追车，但是司机始终未停车开门让市民上车，市民不认可。现要求相关部门核实情况后处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 方本东 | 市民表示芜湖市有镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区等市辖区，繁昌县也早已并入繁昌区，但目前还按照繁昌县公交车政策执行，采取政策歧视，同区不同价。诉求：统一公交车票价，并增加班次。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 陈女士 | 506路公交车镜湖区范罗山街道鸠兹广场站标识错误，线路更改之后，标识没有更改，导致市民等待了1个小时都没有坐上公交车。现来电要求有关部门尽快核实处理该问题。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 刘先生 | 芜湖市506路城际公交车在芜湖市市区站点设置过多，耽误很长时间，现来电要求有关部门核查处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 刘先生 | 5月5日11:10，无为市无为西站的K506公交车未按时发车，导致下一班公交车满员。现来电要求相关部门核实处理，公交车按时发车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 宋渐 | 本人于2025年5月5日11时40分在芜湖市东湖学校乘坐芜湖市k501公交车，车牌号皖B009990，出示有效的合肥献血卡，但司机以非本地卡为由拒绝免费乘车，本人在下车前再次询问司机合肥献血卡能否免费乘坐公交车，结果司机仍然说不可以、不清楚。此前本人以于2025年4月13日投诉同类问题，芜湖公交集团回复称已加强培训，但此次事件证明整改流于形式。违规事实：1.直接违反《安徽省无偿献血条例》第18条及《关于全省无偿献血荣誉证互认的通知》关于跨市亮证乘车的规定。2.违反中央八项规定中“切实解决群众急难愁盼”的要求，暴露出基层执行中的形式主义作风。3.损害群众利益，违反《中国共产党纪律处分条例》第122条“漠视群众正当诉求”的规定。诉求：1.责令芜湖公交集团立即整改，对涉事线路司机及管理人员严肃追责。2.在全市公交系统开展专项培训。3.在全市公交车醒目位置张贴免费乘坐人员范围。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 秦女士 | 5月4日市民孩子乘坐了芜湖市到湾沚区的501路公交车，车牌号为皖B06798，乘坐了两站后该司机将市民孩子赶下车。诉求：相关部门给出合理解释。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 东河-南陵，14点左右在华亿国际新城提前告知司机要下车，但司机爱答不理不回应，车牌号是06933D | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 徐先生 | 徐先生来电反映：从芜湖市到无为市的K506路公交，5月2日上午9:33从芜湖市长途汽车站发车，该车辆的公交司机到华龙站不停车。K506公交的司机普遍态度差。诉求：整改。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 俞晨阳 | 我昨天就K505芜湖至南陵早高峰更换车型问题在12345进行投诉，今天接到回访电话，工作人员态度消极，体现以下三个方面：1.答非所问，一直反驳我，让我听她说，而不能倾听我的诉求；2.说因为我投诉，所以才流程式的给我打电话，但是不会解决任何问题；3.我说我会继续投诉反映问题，她说那你投吧，很傲慢，一点没有帮助群众解决问题的耐心。试问作为国家公职人员，就这么为人民服务吗？我也没有过分的诉求，只是作为一个收入微薄的普通打工人，早上想乘坐稍微舒适一点的中巴K505去南陵开始一天劳累的打工，本来一直以来早上是有的，就在上周突然以乘客较多的名义更换成了座位少且硬座的公交K505，我在春暖花开站上车，此时车上早已坐满了始发站上车的老人。我前天乘坐的时候，一起站到南陵的打工人朋友晕倒了，站一个多小时，大部分人都吃不消的，况且到了南陵我们不是游玩或者休息，而是继续打工。芜湖公交公司肯定是需要通盘考虑所有群众的诉求，但是我们这部分通勤乘客也是K505的重要组成部分，我们需要一辆有座位的定制班线，芜湖至湾沚早高峰已经开通了通勤定制班线，芜湖至南陵的通勤乘客一点也不比湾沚少，一定也可以盈利。请多多关注我们的需求！ | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 胡女士 | 胡女士来电反映：市民4月29日14:40乘坐506路公交车至无为市，在忠台站等车时，司机直接无视市民并将车开走。诉求：希望公交公司对该司机予以处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 秦杰 | 我反映运泰公交集团和K506路，队长可以把芜湖站西广场开往无为方向的班次，在加一班。20:30或者21:00的班次。503西广场夜班最后一班都是21:00。为什么K506不增加呢。每次20:00的班次运营结束，还有去无为的，这些人只能打出租车回无为，又贵 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 程女士 | 程女士来电反映：2025年5月1日7:30至8:30市民在镜湖区芜湖汽车站等待506路公交车（从芜湖市开往无为市），7:40到站的506路公交车只让15名乘客上车，耽误了市民的时间。诉求：公交公司进行整改。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 503芜湖-繁昌，17:50左右在新市口因为刷卡问题还有后门小朋友上车的问题，服务态度差， 司机工号是3326 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 俞晨阳 | 听说你司因为市区不会购买网票的老人向市政协提案， 把芜湖至南陵早高峰黄色中巴换成双开门公交车，以缓解早高峰载客压力。我觉得这给芜湖至南陵早高峰乘车的打工人造成了极大的困扰，因距离较长，且很多市区刷老年卡的老人在起点站芜湖汽车站上车，基本已将仅有的34个座位坐满，所以我们后续站点上车的打工人，经常需要站一个多小时到南陵。你们的解决方案应该是增加中巴车班次，或者给打工人定制班线，而不是替换车型。我们不是短距离通勤，没有座位真的很累，你们也应该听听我们打工人的心声。如果你们还是听不到，我们集体继续投诉，维护我们自身的利益。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 芜湖至南陵早高峰黄色中巴换成双开门公交车，以缓解早高峰载客压力。我觉得这给芜湖至南陵早高峰乘车的打工人造成了极大的困扰，因距离较长，且很多市区刷老年卡的老人在起点站芜湖汽车站上车，基本已将仅有的34个座位坐满，所以我们后续站点上车的打工人，经常需要站一个多小时到南陵。你们的解决方案应该是增加中巴车班次，或者给打工人定制班线，而不是替换车型。我们不是短距离通勤，没有座位真的很累，你们也应该听听我们打工人的心声。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 12:13分，世纪广场502路 皖B00970D 招手拒载 | 客服电话 | 已取消 |
| 其他 | 季先生 | 4月25日6:15市民乘坐K506路公交从无为市到芜湖市，早上会有鱼贩子从后门上车，挡住出口，市民到站无法下车。让司机打开前门，司机不打开，让市民慢慢等。等鱼贩下车后，司机便把后门关上了，导致市民错过下车。市民表示司机还言语威胁，态度恶劣。现来电要求给一个合理的解释，并核实鱼贩是否可以上车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 孙女士 | 市民于4月24日11:00至12:00期间从镜湖区神山口站乘坐501路公交车至湾沚区鹰港小镇下车，市民表示501路公交车收费标准为2元，刷卡时却发现共计扣除了8元，市民不认可，表示501路公交车的刷卡机存在乱扣费的情况。现要求相关部门核实情况后处理，将多扣的费用退还。（补充信息：市民向运泰公司反映该问题，客服不处理，且最终的处理结果与事实不符，处理问题的客服宣称是市民忘记刷卡导致的，让市民以电脑数据为准）。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 我是住在柏庄春暖花开附近的市民，每天早上坐K505（黄色中巴）去南陵通勤上班。之前每天提前一天可以在微信小程序购买第二天早上的网票，这样可以保证早上有座位坐到南陵，不耽误上班且也比较舒适，毕竟每天上班很辛苦。现在芜湖运泰公司把早上6.30、6.45、7.00等早上打工人通勤班次都换成了硬座公交车，不能提前购买网票，且通勤时间增加十分钟以上。我因为在春暖花开站上车，此时驶来的公交车车型K505早已满座，意味着我要站一个多小时才能到南陵，一次两次还好，天天这样，十分辛苦。我想请问芜湖运泰公司为何关闭销售网票（每天四五班车总共只响极大多数乘客通行）？运泰公司能否为我们广大打工人多多考虑一些？我的诉求是芜湖运泰公司可以继续恢复早上K505中巴车车型并销售网票，或者新增一条早上芜湖南陵通勤专线。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 左先生 | 左先生来电反映：市民每天早上6点56分和7点11分都会在弋江区奥体中心乘坐公交车k505路到南陵县上班，每次都是不能超载的公交车。诉求：建议芜湖运泰公司是否能够将运营班车更换成可以超载的公交车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 徐先生 | 502路，往湾沚方向，12:40左右，在二院站点，拒载。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 502路，车号皖B07299D，10:57左右，在现代花园上车，往芜湖方向，因为凭退伍军人优待证乘车问题，驾驶员服务态度差。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 湾沚31路，11点14左右，怡龙生态园站点，车辆不进站，往西河渡方向。 | 客服电话 | 已取消 |
| 其他 | 匿名 | 湾沚区到芜湖市区的城际公交车运营时间只到晚上六点，市民出行不便，现来电要求延长运营时间（晚上十点之后）。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 刘女士 | 市民于2025年4月20日18:00乘坐无为市506路公交车，从锁埂路到华农，市民表示自己的身份证和公交卡可能遗失在车上。诉求：希望相关部门可以帮市民找回遗失物品。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民表示希望506路和K506路公交车在江北的弋矶山分院设置站点，方便乘客在此下车前往医院就诊。现来电希望相关部门可以合理安排，尽快处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 桂先生 | 从繁昌往返芜湖的芜湖市503公交车，2025年4月15日市民发现有车辆将原来始发站北京西路汽车站更改为芜湖汽车站，没有及时发布相关公告。诉求：就公交车更改始发站没有及时发布公告的问题，给市民一个合理的解释。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王翠云 | 王翠云来电反映：4月2日16:40左右皖B07902D公交车经过南陵县三里镇上马村路口时将市民家的宠物犬（金毛犬）撞死，司机表示已报警，但没有等到警察和犬主到现场就想离开，被村民拦住，后市民和保险公司协商赔偿未果。且当时司机在村口未减速，没有任何刹车痕迹，直接碾压，公交司机驾驶方式不当。现来电要求公交公司与市民进行协商，给予市民一个合理答复。 （下一步处理：公交公司并没有联系我，也没有任何部门联系我。公交车乡村道路超速行驶，对居民财产造成损害，面对老百姓诉求，难道就不管不问吗？公交车公司和司机不去和保险公司沟通协调，到现在都没工作人员出面处理，让受损失的老百姓情何以堪？） | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 姜先生 | 姜先生来电反映：2025年4月6日12:40，芜湖市运泰汽车从大江村到芜湖汽车站的班车，抵达南垄村站牌时不停靠站牌，直接开走。诉求：相关部门核实处理，给予市民不停车的理由，并惩罚该班次的负责人。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：市民4月4日乘坐506路公交车从芜湖科技馆至雍南新街方向，12:30至12:50期间经过雍南新街站未停车，司机态度恶劣，答复市民需要提前告知才会停车。诉求：相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王女士 | 王女士来电反映：2025年4月4日市民乘坐高铁从南京市到芜湖市，需要乘坐公交车从芜湖市火车站到电信大楼，市民表示百度地图导航显示506路公交车可以到达电信大楼，但是市民在芜湖站西广场等待乘坐公交车，公交司机告知市民506路公交车不能到达电信大楼，市民表示不合理，如果506路公交车不到达电信大楼，为何导航却显示可以达到。三方通话至运泰公交3911111工作人员告知市民506路公交车是城际公交，不是芜湖市城市公交，在芜湖市内只下客不上客。市民表示不认可，为何运泰公司在百度地图上没有设置通知506路在芜湖市内只下客不上客，不能到达电信大楼。现来电要求相关部门针对506路公交车不能到达电信大楼但在百度地图导航却显示可以到达的问题电话联系市民给予答复。（后续联系市民号码13917043393） | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 张炎夏 | 张炎夏来电反映：市民2025年4月4日12：00左右乘坐K501路公交车，使用一卡通支付未支付成功，最后用微信支付了4元车费，下车后发现一卡通也收取了4元车费，同天19:00左右市民乘坐502路公交车，用一卡通支付了4元，下车后再次被扣除2元。诉求：退还多扣的8元费用。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：市民从芜湖汽车站乘坐506路公交车至三汊河加油站下车，但该站不停车要在龙华站才停车。诉求：相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：4月6日15:00-15:55好几辆芜湖市运泰公交501从芜湖客运中心到第五人民医院的车辆都是满员，到站没有停靠直接开走了，而且K501也是同样的情况，导致五院站点的人员无法上车。现要求节假日增加班车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：运泰客运501和K501多次未在鸠江区中江大道路口站点停车载客。诉求：增加客运班次，相关部门对该问题进行处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 李先生 | 李先生来电反映：市民中午与母亲乘坐了前往繁昌区的503路运泰公交车（皖B00739D），市民扫码时支付宝将码默认成是芜湖市内的公交码，市民没有注意，误扫之后机器播报请下车，驾驶员立即态度恶劣的跟市民说：“你给我下去”，后市民向运泰客服反映该问题，客服相关人员颠倒黑白，说司机并没有和市民说下车。同时和市民说扫码只能自己扫，不能帮助别人扫，市民对此不认可。诉求：1、运泰公交的相关工作人员重新理清事实，不要再颠倒黑白；2、希望运泰公司能够细化扫码流程，并给市民电话反馈。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 蒋先生 | 蒋先生来电反映：4月3日20:30，市民在鸠江区雍南新街公交车站点等车，芜湖开往无为市方向的K506路公交车在站点停靠时，司机表示人数较多，不让市民上车，市民对此不认可，表示还能继续乘坐一、两个人，现要求相关部门核实处理，给予合理解释。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 潘女士 | 市民4月3日17点10分左右在纬二路车站乘坐K503路公交车往市区方向（车牌号：皖B-02200D），18点30分左右其在新市口站下车，市民遗失了一串钥匙在该车上。现来电要求相关部门帮市民找到该钥匙。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 芜湖市506路公交车每天上午第二班车经常以车坏了为由不发车，导致市民和其他群众出行不便，多次影响到市民上下班时间，而且节假日乘客较多，导致群众拦车一拥而上，存在严重安全隐患。诉求：增加506路公交车班次或者站口安排工作人员维持秩序。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 奚先生 | 奚先生来电反映：市民是残疾人（有残疾证），其4月1日12:18在镜湖区芜湖第二人民医院上车，乘坐车牌号皖B08583D的运泰公交502路，上车后收取了市民4元，市民认为不合理，现要求退还4元。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 李先生 | 5:30左右，502，皖B09398D陶辛菜场站点，因为人多，前门没开，乘客后门上车因为人多无法去前面购票，希望到终点站人少了之后购票，但是司机拒绝，投诉人下车准备去前门购票，但是前门一直未开，最后车直接开走了。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 6.20分皖B00930D K503 芜湖汽车站-繁昌班车经过西苑小区时候 报站后没有停车直接开走 自己就询问司机后司机让他滚下去的话语导致后来发生了争执，诉求让司机给自己道歉。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 陈世兵 | 505南陵-芜湖，在黄塘中学招手不停，车牌号是00757D | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 李女士 | 车牌号皖B00770D规定的站点不给乘客下车从来没有见过素质这么差的司机上班，不慎把气撒在顾客身上是吧?还非要开到下一站再让我 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 马先生 | 马先生来电反映：市民来参加3月30日举办的湾沚区马拉松赛，市民于3月29日上午到达芜湖后，市民在芜湖汽车站门口误上了停在站台上的一辆K503路公交车，车牌号为皖B00776D，市民扫码缴费4元后发现坐错了车，于是在发车前就下车了。现来电要求收款方芜湖运泰公交有限责任公司繁昌分公司退还4元乘车费。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王先生 | 王先生来电反映：K501路公交车平时早晨5:40就会发车，3月30日早晨市民等待至6点多，依旧无车进站，早晨候车人数较多，公交迟迟不进站影响出行，现要求相关部门就此事给予答复。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 张先生 | 张先生来电反映：芜湖市K501公交车12:15从始发站发车，到达芜湖市第五人民医院应该在12:20左右，但到点车辆未出现，且这种情况经常发生。现要求相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 506路车号皖B00909D司机拒载，2:45左右，往无为方向在雍南新街站点招手拒载。 | 客服电话 | 已取消 |
| 电话 | 先生 | k505路车牌号为皖B02511D驾驶员拒载，9:32左右，瑞丰商博城站点，往南陵方向。 | 客服电话 | 已取消 |
| 其他 | 侯为龙 | 市民是506路公交车司机，近期被芜湖运泰发展股份有限公司下属公司镜湖区芜湖运泰公交公司第一分公司辞退了，该公司只补偿市民1900元工资，市民不认可，现来电要求按员工的平均工资补偿市民2个月工资。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨先生 | 弋江区白马街道K505路公交车站牌设置不合理，现来电要求在弋江区白马街道永盛花园增加公交站牌。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨女士 | 市民于3月24日19:38左右在三山经济开发区比华利山庄车站乘坐503路公交（皖B00739D）时，询问司机末班车时间，司机看了一眼市民没有答复。现投诉该司机服务态度差。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 吴先生 | 市民的女儿于2025年3月24日17:00左右乘坐芜湖市501路公交，从镜湖区联盛广场上车，应该在六郎菜市场下车。市民女儿告知司机要下车，司机听到后没有开门，直接开走了。诉求：相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王女士 | 市民今天早上在鸠江区汤沟镇流泗村站点等候506路公交车，但一直没有发车，12点42分市民联系了站牌上的咨询电话3111611，工作人员告知问题不在受理范围内，态度消极，市民等候了一个多小时，才得知由于前面道路施工，公交车无法经过。现要求相关部门核实处理并处罚该工作人员。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 在芜湖汽车站站点，车牌号为06029D K501车辆的乘客询问司机车辆是否直达湾沚，多次询问司机均未回应。乘客随后说了句“是不是哑巴”，司机随即言语辱骂并下车推搡乘客欲动手，乘客下车记住车牌号未乘坐该车。 | 客服电话 | 已取消 |
| 电话 | 女士 | 昨天10:40，我在503路繁昌-芜湖公交（皖B00762D ）上车投币4元，司机坚称我少投1元，无奈我又补1元。我当场联系繁昌公司，可对方态度强硬，非说我少投币，还质问我为何不逐个放币。我要求驾驶员电话道歉或者7317129电话给我道歉，不然就向12345投诉 。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 施先生 | 施先生来电反映：2025年3月19日18:23左右，市民驾车在弋江区九华南路上行驶，车牌号为皖B08583D的502路公交车司机在行驶的过程中存在强行变道行为，市民表示有行车记录仪为证。现来电要求相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 秦雨停 | 市民是一名退伍军人，每天乘坐运泰公司的K505公交车上下班，现因退伍军人优待证丢失，无法享受退伍军人乘坐公交的优待政策，且优待证的补办的时间较长，市民已经和运泰公司电话沟通，询问是否能使用退伍证享受相关待遇，运泰公司表示只能凭借退伍军人优待证才能享受优惠。诉求：可以凭退伍证享受乘坐公交的优待政策。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 伍先生 | 市民表示之前有中巴可以从湾沚区公交公司到镜湖区方村街道，现在被取消了。市民表示目前从湾沚区到镜湖区方村街道没有公共交通可以乘坐，市民和母亲只能走路，给市民生活带来不便。诉求：在湾沚区设置公交站点，可以通往镜湖区方村街道，可以延长11路公交车路线或者增加新班次。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民从芜湖市区开往繁昌方向乘坐K503路公交车，K503路公交车一直存在超载现象，2025年3月16日16:05在比华利山庄站点，有两辆K503车同时到达站点，导致后续车辆到达该站点时间较长。诉求：相关部门督促公交公司进行整改。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 506路车号皖B09881D车,14:40左右，城南公交站下车，85岁老年人，也出示了老年卡，驾驶员收了乘客费用。 | 客服电话 | 已取消 |
| 电话 | 先生 | 投诉16.30的K505车牌号08560D 在芜湖汽车站发车 16.29分这辆车就启动了 自己做别人电动车刚到站点想让司机开门带他 结果司机直接开走了 是第二次投诉这个司机 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 16:30左右506芜湖-无为，在天和苑到站不停，车牌号是00111D | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 南陵-烟墩，10:16左右在新义路口不进站，车牌号是08690D | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 王女士 | 王女士再次来电反映：市民是鸠江区白茆镇江坝老街的村民，市民表示无为到鸠江区白茆镇江坝没有直达的公交车，公交车只到新河站，市民出行很不方便。现来电要求相关部门核实处理，希望可以有直达的公交车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民于3月9日在芜湖市第五人民医院门口公交站牌处等K501路公交车和501路公交车去往湾沚区，市民已经等了四辆K501路公交车和两辆501路公交车，都是满员无法上车，目前公交站牌处有将近三十人在等车，市民联系了公交公司，工作人员表示正在调车，但是没有起到实际作用。诉求：增加公交车班次，方便市民出行。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 伍先生 | 车牌号为皖B08211D的506路公交车，从无为往芜湖方向行驶，行驶至港一路公园附近右拐往宝文方向时市民车辆（皖B39303）和公交车同时都是右拐车道，506路公交车从外车道往内车道拐，将市民车辆别停。诉求：对公交车司机进行处罚。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：从鸠江区白茆镇大江村至芜湖汽车站的运泰公交发车时间不固定，中午12点30分有一班车，但是12点45分还没有发车。诉求：能准时准点发车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 沐女士 | 沐女士来电反映：运泰涉外旅游公司的大巴车皖B53117经常在镜湖区赭麓街道旭日天都二组团的东门岗和三组团的西门岗中间道路停放，保安多次劝阻未果，该大巴车司机还使用消防栓里面的水洗车。现来电要求运泰公司和相关部门核实处理以上问题。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 翟女士 | 翟女士来电反映：2月28日18:05，市民在锁埂站乘坐运泰公交（无为-芜湖）506路公交（车牌号：皖B09308D），上车后没有站稳但司机直接开车，导致市民的奶茶洒了。司机清理车厢时，有其他乘客表示还有乘客没有坐稳，司机就直接开车不合理，司机反问乘客是不是需要等待市民坐稳才能开车，市民认为司机服务态度差，现来电要求相关单位核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 赵女士 | 赵女士来电反映：市民2月28日20：00左右在第五人民医院站乘坐501路公交车（车牌号：皖B00908D），在金都檀宫车站下车，下车时市民有刷卡提示，但司机并未理睬，沟通中司机态度恶劣，诉求：要求公交公司道歉。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 502湾沚-芜湖，在白马3号站到站没停，车牌是00788D | 客服电话 | 已取消 |
| 电话 | 女士 | 12:16左右高峰-广德，在东亭卫生院到站不停 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 徐继滢 | 荻港镇是繁昌区工业重镇，经济发达，自繁昌成立以来，荻港镇和芜湖市区政治经济文化来往更加密切，而荻港没有直达芜湖的公交车，荻港人民去芜湖办事需要从繁昌转车，要两个多小时费时费力，极不方便；如果开通一班公交车从马坝大转盘，经三元口，然后直达芜湖最多只要一个小时，方便快捷。希望有关部门能方便群众，开通荻港直达芜湖公交车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 鲁先生 | 7:40市民从繁昌区上503公交车（车牌号：皖B00919D）到芜湖市，司机开车不稳并且服务态度也很差，诉求：有关部门核查处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | ,12:33左右，奎湖站点，505，07168D，乘客因瞌睡耽误了点下车时间，但车辆还未出站，驾驶员非将乘客带到下一站才给下车。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 许先生 | 2月25日，14:00，皖B19465，341省道恶意别车。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 陈先生 | 市民19点在芜湖市火车站乘坐506路公交车至无为市城南公交车汽车站，但是公交车到达东方大市场后，司机告知公交车不到城南公交枢纽站，可以在东方大市场下车，导致市民步行半小时回家。现来电投诉公交车司机私自改变行车路线。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 张女士 | 2025年2月22日其等待505公交车，公交车皖B0931在许镇商城（芜湖至南陵方向）站点停下，但是没有等市民收拾好东西上车就驶离，现来电要求尽快核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 从芜湖市开往繁昌区的K503公交车的最早一班车的发车时间是06:00，车牌为皖B00972B。2月23日，司机于06:05才发车，而且，司机在路上的行驶速度很慢，导致市民上班迟到。现要求禁止该司机开早上的第一班车 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 圣先生 | K506和506路公交车都在通江大道主道上行驶，近期通江大道限速从60码改为100码，公交车在主道上行驶存在安全隐患。诉求：K506和506路公交车在通江大道辅道上行驶。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 2025年2月18日14:40，市民在鸠兹广场公交车站等了一个多小时K503路公交车（芜湖市区到繁昌区），等到的车辆都是满座。市民反映过该问题，最近工单250218111356038，市民认为回复不属实，鸠兹广场站出现满员情况。诉求：当客运紧张，从503路公交车调度一部分车到K503路公交车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王先生 | 湾沚区至芜湖市区的501路和502路公交收费不一致，收费标准为2元或4元，现要求统一收费（2元）。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 2025年2月18日14:40市民在鸠兹广场公交车站等了一个多小时芜湖市区到繁昌区的K503路公交车，等到的车辆都是满座。诉求：增加发车频次。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | K503芜湖-繁昌，16:10左右在新市口招手没停 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 某先生 | 2月16日5:56市民乘坐506路（首班车）从芜湖火车站西广场至无为市，第一位上车使用的是老年卡，市民上车使用爱心卡，公交车司机看到乘客是免费刷卡乘坐，言语嘲讽乘客，并要求检查市民的爱心卡，服务态度差，现来电要求司机赔礼道歉。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 吴文平 | 吴文平来电反映：其是弋江区马塘街道春江明月小区的业主，从繁昌区到弋江区的503公交全是从长江南路走，交通不便。现建议503公交分一条班线，从马饮立交桥到芜湖长途汽车站。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨先生 | 市民母亲于2025年2月15日上午乘坐运泰公交K503路，从芜湖三山区比华丽公交站前往芜湖市第二人民医院，市民母亲在上车时不仅被人插队，还在上车时被该车司机质疑没有支付公交费而责令下车，市民母亲的手机账单上显示已经支付了公交费，后续运泰公司将公交费退还，但至今为止该司机并未出面道歉。市民担心母亲以后乘坐此路公交还会遇到该司机，母亲身体会受到刺激，诉求：该车司机对市民母亲进行道歉，市民母亲基本在上午乘坐公交车，需要让该司机换班（不让该司机在上午上班）。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 皖B09881D 506路 5.50分在芜湖汽车站上车的 上车时候自己前面是刷老年卡 自己是刷爱心卡 然后驾驶员说尽上来这些吊人 自己问你怎么说话的，后驾驶员想出驾驶室打人 希望让驾驶员受批评教育 像自己道歉 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 乌霞寺-南陵，13：20在乌霞寺拒载 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：2025年2月14日20：00左右市民在芜湖汽车站等待开往繁昌区的K503路公交车，20:30始发站的公交车仍未发车，市民觉得发车频次不合理，导致等待时间过长。现来电要求相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 陶女士 | 市民希望在湾沚区至芜湖市的K501路公交行驶路线中增设芜屯北路华星小区的下车站点，方便周边居民乘坐公交。诉求：相关部门尽快核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | k503广电中心站点招手拒载，13:30始发的往繁昌方向。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 祖女士 | 祖女士来电反映：芜湖503路公交车（繁昌西苑公交枢纽站-新市口）的上车处有个计价器，下车处也有一个，上车时要刷一次卡，下车也要刷一次，市民表示比华利山庄到新市口的车价为2元，市民2月13日6:37在比华利山庄上车，在新市口下车时发现被扣除6元，该现象从2024年年中开始出现，诉求：公交公司核实收费的情况，多扣除的钱返还到市民公交卡里。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民再次来电匿名反映：2025年2月6日芜湖市506路（皖B05513D）公交车司机拒收现金，老年乘客不方便操作智能手机线上支付，乘坐公交车时经常发生该情况。市民反映过该问题，最近工单250206111356052，市民对原工单回复不满意，认为问题未解决。当时司机会提醒老年乘客线上支付，但是老年乘客提供现金后，司机会让老年乘客找其他乘客扫码支付，市民认为这种行为是变相拒收现金。同时，市民表示公交车上没有爱心座椅，也不合理。诉求：公交车可以收取现金，不强制乘客必须扫码支付乘车费用，并设置爱心座椅。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | K503芜湖-繁昌，10:10左右在鸠兹广场拒载 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 鲍先生 | 鲍先生来电反映:市民的孩子昨天乘坐田鸠江区白茆镇到芜湖火车站的公交班车，车牌号码是皖B-07970D，司机师傅姓范，其孩子将书包遗留在该公交车上，司机师傅亲自送往市民的家中，市民来 电感谢该司机 |
电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 木女士 | 10:40左右，往繁昌方向，中沟站点前红绿灯离站牌很近，跟司机（女司机）说了要上车，但是司机没有顾忌后面追赶的乘客，也没有减速，直接走了。 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：2025年2月6日市民乘坐506路（皖B05513D）公交车被拒收现金，司机要求不方便操作智能手机的老人必须线上扫码支付乘车费用，乘坐公交车时经常发生该情况。诉求：公交车恢复收费方式，可以收取现金，不强制乘客必须扫码支付乘车费用。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 郑明 | 503芜湖-繁昌，14:15左右在下马店招手不停 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 胡兵 | 芜湖到无为来回车辆少，出行不方便，增加车辆（K506） | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 503繁昌-芜湖，7：05左右在三山老年大学到站不停，车牌号是00791D | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 程敏 | 南陵5路公交7:20左右在南陵客运中心招手不停 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 陈先生 | 芜湖市区至无为市的506路城际公交车司机服务态度差（车牌号：皖B06636D），市民不认可工单250124111389042处理结果。市民拨打芜湖运泰公交有限公司号码3911111进行投诉，工作人员反馈会安排无为至诚公司电联市民处理问题，但后续无人联系市民。1月27日10:56芜湖运泰公交有限公司（3911111）电联市民，响铃一声就挂机，市民根本来不及接听，随后经办单位办结工单。司机服务态度差，对方明确表示让市民随意投诉，称市民的孩子没有购票，市民对此表示很气愤。诉求：1、司机赔礼道歉；2、相关部门处罚司机。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 市民于2025年2月2日中午乘坐506公交（电信大楼上车，市民准备在东方大市场站下），该公交车司机姓裴 ，到达东方大市场站的时候市民准备下车，但司机没有停直接开走了，并且该司机的态度很差，导致市民只能在城南公交站下车，时间是12:20左右，市民表示这两站的路程很远，市民还需要打车回去，耽误市民出行的时间，现来电要求相关部门核实整改。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 王先生 | 王先生来电反映：1月29日市民乘坐506路公交车（皖B06336D），市民要在新河路口站下车，但是该司机未停车，导致市民没有及时下车。诉求：1、相关部门给出合理解释；2、相关部门加强监督。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 朱女士 | 1月30日16:57市民从南陵县政府公交车站乘坐K505路到许镇镇许镇商城下车，市民乘坐的是慢车正常应收取2元乘车费，但是本次收取了5元乘车费，市民在21:09收到运泰公交的短信告知网络原因本次扣费存在延迟，市民联系了客服，客服表示无法处理。现来电要求相关部门尽快处理退费。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：投诉506路和K506路公交车的发车问题，市民在无为市华龙站点等待了40分钟，但一直没有公交车。现来电要求相关部门处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 张先生 | 市民在湾沚区湾沚镇桃苑小区站牌处等湾沚1路车（开往湾沚区税务局方向），等了约四十分钟了，一直没有车来。市民表示看导航显示半小时一趟，但是一直没有车。现要求投诉该公交车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 506，14：34左右长江大桥收费站，拒载。 | 客服电话 | 已取消 |
| 电话 | 先生 | 11：42左右 502芜湖-湾沚，九华南路和天井山路路段占用人行道路超速行驶，差点碰到自己 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 张先生 | 1月26日17:37市民驾驶车辆在南陵县205国道排队等待左转至籍山东路时，芜湖16路公交车（皖B02999D）强行插队，导致市民车辆差点发生交通事故，市民表示有完整的行车记录仪作为证据，诉求：给予司机处罚，并告知市民结果。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 陈先生 | 陈先生来电反映：2025年1月24日17:30左右市民乘坐芜湖市区至无为市的运泰公交506（车牌号：皖B06636D），市民带着6岁的孩子，公交车上有红色的老弱病残爱心座椅，该座椅被年轻人霸占，市民孩子没有座位，该趟公交车上还有很多行李箱，市民让司机对霸占爱心座椅的行为进行管理，司机表示市民的孩子都没有买票，不进行管理。诉求：公交公司对该司机进行处罚或者退还市民的车票并让司机给市民赔礼道歉。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 503芜湖-繁昌，9:05在螃蟹矶站拒载 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 潘先生 | 9：:19分左右往三元方向，20路，立新路口，老人在车辆进站时就招手示意驾驶员，但是驾驶员最后没有等老人，老人离站台最多2米距离。认为驾驶员看老人腿脚不便，存在故意行为。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 张先生 | 张先生来电反映：市民1月21日上午乘坐506路运泰公交（皖B09308D）从镜湖区赭山街道天和苑至通江大道经三路下车，车辆到站前市民已按下提示铃声，但司机到达经三路站却未减速停车，经过车上乘客大声呼喊后才在三岔河加油站路边停车让市民等人下车，该司机服务态度很差，现要求相关部门核实情况，司机改善服务态度。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 3路东方花园-博文中学，12:55班车提前发班，乘客招手，司机看到没有停。 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 王先生 | 芜宣机场员工，反映原本14:00的员工班车，但是安排其他乘客坐一起，导致员工有没座位。 | 客服电话 | 已取消 |
| 其他 | 匿名 | 某市民来电匿名反映：芜湖市506路公交车每次经过无为市忠台站时司机到站不停车，导致市民长时间等待乘车困难。现来电要求司机按照规章制度执行，到站停车。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | K503繁昌-芜湖，在横山站上车时车上只有两个座位，自己排在前面，但是有位老年插队，导致自己没有坐上车司机就把自己赶了下去，司机没有积极协调，反而说要着急可以去打车，车牌号是00993D | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 502芜湖-湾沚，14:25左右在九华南路峨山路到站不停 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 投诉07299D 501路 从上车开始驾驶员就骂她 说箱子很碍事 态度特别差 一直再说 ， 第五人民上车的 在新福村下的车 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 501芜湖-湾沚，自己已经按铃要下车，但是车已经过站点了，司机就骂人，车牌号是08908D | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 范叶斌 | 1月13日14时左右乘坐K506公交从镜湖区汀棠街道仁和苑到无为华龙。上车后，市民向司机出示退伍军人优待证，司机很大声的告知上来一位不要钱的。认为有点侮辱人的感觉。诉求：司机改善服务态度。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 23路花岗-湾沚，13:10左右在横岗中学到站不停 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 刘先生 | 无为市开往芜湖市方向506路公交车，走高架未停靠三汊河站点的问题，诉求：希望相关部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 匿名 | 芜湖到南陵县的K505路公交车乘车人数较多，公交车需求量大，但是车辆少，非常不便民。现要求相关部门核查是否可以增加车辆发车频次，满足居民需求。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 杨立祥 | 2025年1月4日8:30市民从鸠江区汤沟镇汤马路口上车至无为市，市民表示506路公交车（皖B05868D）司机酒后驾驶，司机担心乘客闻到酒味，不让乘客站在其身边，开车反常，开车过程中急刹车，现来电要求办理部门核实处理。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 电话 | 女士 | 皖B00973D 繁昌3路 新林-繁昌方向 在恒杰科技学校16.50分左右 招手拒载 | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 1.4号18.30湾址-芜湖 501路 晚上7点钟在新福村站点招手拒载，没减速也没停 导致 自己最后一班车没坐上 车牌号皖B00796D | 客服电话 | 已解决 |
| 电话 | 先生 | 503繁昌-芜湖，8:55左右在乌霞山路口招手不停 | 客服电话 | 已解决 |
| 其他 | 陈女士 | 1月1日16点市民在芜湖市汽车站乘坐K501路公交车，公交车车牌号为皖B05828D，该车司机拒绝市民上车并且表示市民不能携带行李上车。诉求：给予市民不能上车的理由。 | 电话投诉 | 已解决 |
| 其他 | 方先生 | 市民是滴滴代驾司机，2024年12月31日22:00左右市民在三山经济开发区三山街道三山菜市场附近乘坐503路公交车，市民准备携带代驾用的折叠电动车上车，被司机拒绝。现来电要求有关部门核实告知公交司机拒绝市民上车是否合理合法。 | 电话投诉 | 已解决 |
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