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爱岗敬业顾大局,服务乘客暖人心
新闻作者:程芳  发布时间:2024-05-28  查看次数:  放大 缩小 默认
 “老人家,您小心点,下车请慢点!”“这位师傅,上车请往里边走,谢谢合作。”“旅客们,车进站时不要跟着车跑,那样太危险,我们会等你们上车的!”
这是江南长运湾沚分公司驾驶员王晓龙日常工作中的情景,暖心的提醒常常受到乘客的称赞。
今年52岁的王晓龙,2010年来到湾沚分公司。在平凡的工作岗位上他勤勤恳恳、任劳任怨,热心服务乘客,多年来没有一起关于他的投诉,未发生一起安全事故,他多次获得年度“春运安全文明优质服务竞赛活动”优秀驾驶员,公司优秀个人等荣誉。
“用力去做,只能达到称职,用心去做,才能达到优秀。”王晓龙严格要求自己,作为一个驾龄超过30年的老驾驶员,他模范遵守公司的安全行车操作流程,用心做事,出色完成公司交办的工作任务。“作为一名驾驶员,每天为乘客的出行而服务,我感到责任重大,也很有意义;为了乘客安全出行,即便受了委屈也得忍着。”王晓龙说,这么多年来他在驾驶服务中也受到过一些委屈。有一次,有个乘客手里拿着一袋鞭炮强行要上车,按照规定乘客不能携带易燃易爆等物品上车,于是王晓龙将车停好,劝这位乘客下车,然而这位乘客非但不听劝说,还扬言要打他。王晓龙只能耐心地跟乘客解释。“那个乘客当时要打我也只能忍着。”王晓龙笑着说,我要保证全车人的安全,不能违反规定,生命安全才是第一位的。
2024年春运期间,王晓龙的母亲胳膊骨折住院,当他得知长途驾驶员紧缺,他毅然放弃休假、照顾母亲,主动请缨返回驾驶岗位,担任长班运输。把旅客安全送达目的地,把车辆卫生清扫干净,等做完这些后,王晓龙打电话询问母亲病情,告诉母亲,等我安全开车回家来照顾您。
因工作需要,区机关事务局在湾沚分公司协调驾驶员支援,王晓龙接受了这份任务。在服务乘客过程中,他履职尽责,踏踏实实开好每一趟车,服务好每一位乘客。王晓龙热情服务受到区机关事务局的称赞,特意给公司送来了感谢信。去年12月的一天,王晓龙驾车回站清理车厢卫生时,发现车厢座位上有个黑色挎包,打开一看,里面有一台平板电脑、充电器和身份证等物品,为免失主着急,王晓龙在工作群里告知,寻找失主。最终失主领回失而复得的电脑。失主洪先生对车队管理人员介绍说,丢失的平板电脑是工作用的,里面有重要的工作资料,他对王师傅拾金不昧深表感谢。
爱岗敬业、乐于奉献、热情服务,王晓龙在车厢里播撒爱心,成为温暖城市的风景。(程芳)
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