在日常工作中,祝斌驾驶的车辆车厢内外总是保持着干净整洁,物品摆放得整整齐齐,不放过一个卫生死角,行李舱也是干干净净。长年累月,每日在发车前,祝斌都要做好各项检查,仔细擦洗发动机,及时发现车辆的一些故障及时修理,保证正点发班率。祝斌经常说,车子就像我的朋友一样,你用心对它就会得到回报。祝斌常常利用休息时间积极参与公司的各项消防演练和应急培训等安全活动,特别是对待安全教育培训,他从不缺课而且每次都认认真真记录,还利用闲暇时间与老驾驶员交流探讨驾驶经验,不断充实自己的专业知识,丰富自己的经验,提高自己的驾驶技能。
面对旅客,祝斌永远都是热情服务。他常说,要做好服务,关键是要能够将心比心,旅客来乘坐我们的车,这是对我们的一份信任,那我们的服务就要对得起这份信任,尤其是在旅客们需要得到帮助的时候,更应该主动伸出援手。我们的理念就是“顾客至上,服务为本”,所以凡事都要先为旅客着想,为旅客排忧解难。他总是经常说,尊老爱幼、帮助他人是我们中华民族的传统美德,不能仅停留在口头上,要落实在行动中。
2023年10月14日早上,祝斌师傅在前往铜陵北站执行繁昌首届大学生青年文化节接站任务的途中,在繁昌至铜陵S334昆大智造服饰公司路段等红绿灯时,目睹前方一辆三轮车为了避让电动车,致使三轮车侧翻,车上的一位70多岁的老人摔倒在三轮车旁无法起身。祝斌见此情景,当即将车辆安全停靠在路边,跑过去搀扶老人并把三轮车扶起。见老人没有明显的外伤,随后和老人简单交谈,确认老人的意识状态,最后经再三确认老人的身体没有什么大碍,他才返回到岗位继续执行文化节公共交通保障运输任务。在路遇骑车老人摔倒时能够挺身而出,热心相助,祝斌师傅的行为充分展现了客运人高度的社会责任感和助人为乐的高尚品格。(朱小宏 文/摄)
