10月6日，“十一黄金周”假期即将结束，各大高校的学生陆陆续续回到学校，车站旅客出站口也迎来新一轮返程高峰。我们出站口的工作人员对所有返来芜的旅客逐一进行查码、登记，对于中高风险地区及省外的到站旅客全部填写报备记录以及进行落地检，作为车站真情服务班班长，我也积极参与到旅客出站口的防疫工作中来。
上午9点左右，一位从泗县车上下来的旅客捂着小腹，脸上的表情很痛苦。我见状连忙上前询问情况，得知这名旅客因在刚喝了凉水导致小腹疼痛，剧烈的疼痛让她冷汗直冒，我急忙扶她去了厕所并倒了杯热水在出站口等候。这位旅客非常感动，不停地说着谢谢，待旅客感觉好一点之后我又帮她拿上行李送她出站。
在我们身边每天都有好人好事发生，做好事不是图回报，也不是为了受表扬，而是真正出于对他人的关心、帮助。我们要以实际行动将高品质的服务带给旅客，让每一位旅客都能感受到我们真挚热情的服务! （姜平）